Китайская «Икея»: вместо борьбы — понимание. В 1998 в Шанхае люди приходили в IKEA отдыхать: лежали на кроватях, дети спали в шоурумах. Бренд не запретил, а усилил опыт: больше подушек, мягкий свет, оставайтесь сколько хотите. Магазин стал местом досуга и доверия — через несколько лет выросли продажи.

Вывод: наблюдай, адаптируй сценарии, сначала опыт и эмоциональная связь — потом транзакции.

#маркетинг #IKEA #Китай #локализация #ритейл #customerexperience #бренд #поведениепользователя ✨🛋️🛒📈