🏥 Что вправе предпринять пациент при некачественном оказании ему медицинских услуг?

При оказании медицинских услуг применяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

☝️Согласно п. 9 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пеней), установленной законом или договором.

❗️На основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей гражданин при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

✅безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
✅соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
✅безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
✅ возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

☝️Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Срок указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю (ст. 30 Закона о защите прав потребителей).

💸За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Кроме того, гражданину предоставлено право требовать возмещения морального вреда.

⚖️ Защита прав потребителей осуществляется судом (п. 1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). При подаче иска потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

Доказательством оказания медицинских услуг ненадлежащего качества могут быть любые полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов (ч. 1 ст. 55 ГПК РФ).

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.

⚖️ Верховный Суд пояснил порядок подтверждения родственных связей в судебном порядке.

🖥 ВС опубликовал Определение от 19.03.2024 по делу № 5-КГ24-2-К2, в котором напомнил, что установление факта рождения для подтверждения родственных отношений с умершими родителями и захоронения в будущем на родственном месте может рассматривается судом по правилам, предусмотренным главой 28 ГПК РФ.

Лидия Алексеева обратилась в Перовский районный суд г. Москвы с заявлением об установлении факта своего рождения из-за отсутствия у нее свидетельства о рождении. Установление данного факта было необходимо для подтверждения родственных отношений с умершими родителями и захоронения в будущем на родственном месте на кладбище.

Суд первой инстанции отказал женщине в принятии заявления. Апелляция и кассация также поддержали суд первой инстанции. Тогда женщина обратилась в Верховный Суд.

🖍ВС отметил, что при обращении в суд с заявлением Лидия Алексеева указала, что подтвердить факт родства без предоставления свидетельства о рождении она не может. При этом женщина ссылалась на то, что она не может самостоятельно восстановить свидетельство о рождении, а на ее обращения в МФЦ и в органы ЗАГС были получены отказы в связи с утерей документа. Таким образом, Лидия Алексеева, обратившись в суд с приведенными требованиями, заявила о защите своих нарушенных прав, поскольку подтвердить в ином порядке факт родственных отношений не представляется возможным.

Кроме того, добавил Суд, в п. 2 Постановления Пленума ВС от 16 мая 2017 г. № 16 «О применении судами законодательства при рассмотрении дел, связанных с установлением происхождения детей» разъяснено, что в случае, когда государственная регистрация рождения ребенка имела место, однако свидетельство о рождении утрачено либо оно не может быть использовано в силу иных причин, лица, указанные в п. 2 ст. 9 Закона об актах гражданского состояния, вправе на основании п. 1 данной нормы требовать выдачи повторного свидетельства о государственной регистрации рождения либо иного документа, подтверждающего факт государственной регистрации рождения.

☝️ВС отметил, что если лицу отказано в выдаче повторного свидетельства о рождении ребенка по причине отсутствия первичной или восстановленной записи акта о рождении (например, в связи с утратой архивного фонда органа записи актов гражданского состояния вследствие стихийного бедствия, пожара), оно не лишено возможности обратиться в суд с заявлением об установлении факта государственной регистрации рождения (п. 3 ч. 2 ст. 264 ГПК, п. 2 ст. 74 Закона об актах гражданского состояния). Указанное заявление рассматривается судом по правилам, предусмотренным главой 28 ГПК РФ.
Решение суда, которым установлен факт государственной регистрации рождения, является основанием для восстановления записи акта о рождении и выдачи свидетельства о государственной регистрации рождения. В данном случае, по мнению заявителя, возможно применение аналогии закона с установлением факта регистрации рождения.

При таких обстоятельствах, указал ВС, вывод о том, что заявление Лидии Алексеевой об установлении факта рождения, а фактически об установлении факта родственных отношений с указанием заявленных ею последствий не может быть рассмотрено в порядке гражданского судопроизводства, нельзя признать законным и обоснованным. В связи с этим Судебная коллегия отменила решения трех инстанций, а дело направила на рассмотрение.

Источник: Адвокатская газета.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.

☄️Будьте внимательны при заключении договоров, читайте все приложения и акты перед подписанием! Суд будет это учитывать!

⚖️ Фрунзенский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск женщины к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителя.

🖥 Истец указала, что заключила с ответчиком договор об оказании услуг связи на подключение к сети Wi-Fi. По факту выезда сотрудники ответчика для подключения произвели замену роутера и сообщили, что к её тарифу дополнительно прилагается камера видеонаблюдения, и при установлении оборудования стоимость тарифа увеличиться всего на 150 руб. в месяц. Специалисты произвели необходимые процедуры по установке оборудования и присоединения к сети Wi-Fi, но так как не объяснили условия подключения и оплаты видеокамеры, истец её не установила, но само оборудование ей было передано. Через месяц ей поступила информация о необходимости произвести оплату за услуги и в квитанции значилась сумма больше обычного. 09.01.2023 в ответ на обращение истца ответчик сообщил, что она подключилась к тарифу «Для спокойствия», в пакет услуг включена продажа камеры видеонаблюдения и услуга видеонаблюдения. Таким образом, ответчик при оказании услуг не разъяснил все условия тарифа, а также наличие дополнительных услуг. Истец считала, что ей была навязана услуга, оборудование, просила обязать ответчика расторгнуть договор и забрать переданное оборудование, взыскать компенсацию морального вреда 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 руб., признать незаконными действия ответчика по начислению задолженности в сумме 14 962,01 руб.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, представил письменный отзыв, в котором просил в иске отказать.

⚖️Существенные условия договора были согласованы обеими сторонами, подписавшими акт приема-передачи оборудования. В данном случае указанный акт содержит условия о предмете договора – видеокамере. Само наименование акта приема-передачи оборудования, указание его стоимости и условий оплаты, свидетельствуют о том, что истец понимала существо заключенной ей сделки. Доводы истца о том, что она подписала акт по просьбе сотрудника ПАО «Ростелеком», не прочитав его, а также о том, что фактически ей навязали этот товар и ввели в заблуждение, судом во внимание не принимаются, поскольку ничем не подтверждены, а также доводы о передаче видеокамеры в подарок. Истец, являясь совершеннолетним, дееспособным гражданином, подписывая предложенные ей документы, должна была, как минимум прочитать их, проявив должную степень осмотрительности и заботливости.

Суд в удовлетворении исковых требований отказал.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.

☄️❓ Судебный пристав - исполнитель списал со счета должника денежные средства, которые поступили на счет отдела судебных приставов, но взыскателю деньги не перечисляет, что делать?

☝️Взыскатель праве обратиться в суд с требованиями об оспаривании бездействия судебного пристава-исполнителя.

⚖️ Согласно статье 218 КАС РФ гражданин, организация, иные лица могут обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями (включая решения, действия (бездействие) квалификационной коллегии судей, экзаменационной комиссии), должностного лица, государственного или муниципального служащего (далее - орган, организация, лицо, наделенные государственными или иными публичными полномочиями), если полагают, что нарушены или оспорены их права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к осуществлению их прав, свобод и реализации законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности.

На основании ч. 1 ст. 110 ФЗ "Об исполнительном производстве" денежные средства, взысканные с должника в процессе исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, в том числе путем реализации имущества должника, подлежат перечислению на депозитный счет подразделения судебных приставов, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Перечисление (выдача) указанных денежных средств осуществляется в порядке очередности, установленной частями 3 и 4 настоящей статьи, в течение пяти операционных дней со дня поступления денежных средств на депозитный счет подразделения судебных приставов. В случае отсутствия сведений о банковских реквизитах взыскателя судебный пристав-исполнитель извещает взыскателя о поступлении денежных средств на депозитный счет подразделения судебных приставов.

Из данных нормативных положений следует, что указанные исполнительные действия должны быть совершены судебным приставом-исполнителем своевременно, то есть взысканные с должника (депонированные) денежные средства должны быть перечислены взыскателю в течение пяти дней после их поступления на депозитный счет подразделения судебных приставов, дней).
Исполнительные действия могут быть отложены судебным приставом-исполнителем только по заявлению взыскателя, а не должника, либо при наличии достаточных оснований по собственной инициативе.

Взыскатель может подать жалобу на действия/бездействия судебного пристава вышестоящему руководству (ст.123 Закона об исполнительном производстве) или в суд путём подачи административного иска (ст.128 Закона об исполнительном производстве).

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.

❓ Какие выплаты положены работнику при увольнении по собственному желанию?

🖥 В соответствии с ч. 4 ст. 84.1 Трудового кодекса РФ в день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет в соответствии со статьей 140 Трудового кодекса РФ.

На основании ст. 140 Трудового кодекса РФ при прекращении трудового договора выплата всех сумм, причитающихся работнику от работодателя, производится в день увольнения работника. Если работник в день увольнения не работал, то соответствующие суммы должны быть выплачены не позднее следующего дня после предъявления уволенным работником требования о расчете.

Частью 1 статьи 127 Трудового кодекса РФ предусмотрено, что при увольнении работнику выплачивается денежная компенсация за все неиспользованные отпуска.

❗️Необходимо отметить, что трудовой или коллективный договоры могут предусматривать иные выплаты при расторжении трудового договора с работником, в том числе в связи с увольнением по собственному желанию (ст. 57, 178 ТК РФ).

Также положением об оплате труда/коллективным договором/трудовым договором может быть предусмотрена выплата премии (ежемесячной/ежеквартальной/годовой) при соблюдении определенных условий (работник отработал полный месяц/ не менее 6 месяцев за текущий год и др.). Из содержания ст.ст. 57, 135 ТК РФ следует, что установление порядка и размеров выплаты премий, а также условий лишения или снижения премиальных выплат является исключительной прерогативой работодателя. Вместе с тем если работодателем установлена система оплаты труда, в соответствии с которой такая премия является частью заработной платы, то он обязан соблюдать закрепленные системой премирования порядок и условия выплаты премии.

🔴Таким образом, при увольнении по собственному желанию работодатель выплачивает работнику в день увольнения заработную плату по последний день работы включительно, компенсацию за все неиспользованные отпуска, а также иные выплаты предусмотренные положением об оплате труда в организации, коллективным договором, трудовым договором.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.

❓ Заказали мебель, а она оказалась ненадлежащего качества? Как вернуть деньги?

В Санкт-Петербурге потребитель получил более 300 тысяч рублей за мебель ненадлежащего качества.

🖥 Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу сообщает, что к ним обратился потребитель за защитой нарушенных прав ООО «Восторг».

Согласно представленным документам в августе 2022 года между потребителем и ООО «Восторг» заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному проекту. Общая стоимость товара составила 90 541 руб. 14 коп.

Во исполнение договора истец оплатил ответчику полную стоимость товара, в том числе дополнительные услуги за подъем столешниц и сборку мебели. При сборке заказа потребителем были выявлены недостатки и недопоставка деталей заказа.

Истец направил досудебную претензию на юридический адрес ответчика с требованием доставить недостающие детали заказа, устранить недостатки в товаре, устранить недостатки выполненной работы по договору, а также возместить неустойку.

В связи с тем, что требования потребителя в досудебном порядке не были удовлетворены, потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора и далее у суд.

Исковые требования решением судьи удовлетворены.

⚖️ Суд обязал ответчика выплатить потребителю денежные средства, уплаченные по договору в размере 90 541 рублей 14 копеек, денежные средства за сборку мебели в размере 10 400 рублей, неустойку в размере 67 453 рубля 14 копеек, неустойку в размере 8 944 рубля, убытки в размере 3 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 100 169 рублей 14 копеек, всего 300 909 рублей 53 копейки.

Решение не обжаловано и вступило в законную силу.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.

📣☄️Размещение станций сотовой связи вблизи жилых домов, как проверить законность и безопасность?

💬В связи с поступающими запросами от граждан о законности размещения станций сотовой связи вблизи жилых домов, напоминаем о разъяснениях, которые были даны Роспотребнадзором в письме от 5 августа 2020 г. "О безопасности базовых сотовых станций", а именно:

«В соответствии с ФЗ от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ "Жилищный кодекс РФ" земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, объекты общего имущества в многоквартирном доме (крыша, подвальное помещение и т.д.) могут быть переданы в пользование иным лицам только с согласия всех собственников помещений в данном доме.

При размещении передающих радиотехнических объектов в непосредственной близости к жилым домам и общественным зданиям, на объектах общего имущества (кровля, тех. подполье) граждане имеют право запретить их установку.

В случае размещения базовых станций сотовой связи без разрешительных документов просим информировать об этом территориальные органы Роспотребнадзора.»

🔖Также Роспотребнадзор указывает, что для объективной оценки ситуации гражданам следует обратиться в Роспотребнадзор, указав в заявлении место расположения базовой станции, а также свой домашний адрес и контактный телефон для последующего согласования даты и времени проведения замеров в квартире. Важно также обеспечить специалистам доступ в квартиру для проведения измерений.

❗️В рамках рассмотрения всех обращений Роспотребнадзор организует проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз с оценкой условий размещения базовых станций с инструментальными измерениями уровней электромагнитного излучения от работы базовых станций, в том числе и в квартирах заявителей, чтобы исключить факт негативного воздействия от данного оборудования на здоровье граждан.

В случае, если измеренные уровни электромагнитных полей РЧ-диапазона превышают предельно допустимый уровень для населения, а также при обнаружении оборудования и функционирования базовых станций без разрешительной документации (санитарно-эпидемиологического заключения на проект размещения) по факту выявленных нарушений санитарного законодательства Роспотребнадзор принимает исчерпывающие меры административного воздействия вплоть до приостановления эксплуатации базовых станций в судебном порядке.

‼️ Письменные обращения можно направлять через электронную приемную Роспотребнадзора.

Обратите внимание, Роспотребнадзор отмечает, что базовые станции нельзя ставить на территории школ и детских садов, а с 2021 года правило распространяется на колледжи и вузы. "Размещение базовых станций подвижной сотовой связи на собственной территории образовательных организаций не допускается" (п. 3.5.3 п. 3.5 Санитарных правил СП 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи", утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28 сентября 2020 г. N 28).

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

И вы всегда можете поставить 🌟в поддержку нашей работы.