Авиакомпания «Победа» отказывается возвращать школьникам деньги за поездки, отменённые из за коронавируса

Такую жалобу я получил вчера вечером: «Александр, добрый вечер! Мы очень надеемся на вашу помощь и влияние! Мы, это родители, около 600 человек... Начну с начала: в январе я заключила договор с туристической фирмой ООО «Вокруг света тур" на оказание тура по маршруту Красноярск- Москва- Санкт Петербург- Москва- Красноярск с 19 по 29 марта. Но в связи со сложившейся ситуацией, с короновирусом, родители решили отказаться от тура. Но 16 числа, когда детей распустили из школ, турфирма сказала: запрета нет- едем! И 17 числа тот же ответ! Тогда я и ещё несколько родителей пошли по инстанциям. Были в приемной Губернатора, в приемной в администрации города, и только министр образования - Светлана Ивановна, приняв нас, начала действовать, связалась с главой Роспотребнадзора и обещала помочь и действительно дело пошло. Нам отменили тур и удалось вернуть ЖД билеты( от Красноярска до Москвы). Но вернуть деньги за авиа сообщение не получается(Москва-Красноярск). Так как нет основании для возврата. Ведь в данных условиях было бы безумием отправлять детей путешествовать по мегаполисам нашей страны: ведь они являются переносчиками коронавируса и могли бы заразить семьи и окружающих! Просим вас вмешаться и помочь».

На мой взгляд, даже если приобретались невозвратные билеты, здесь очевидный форс-мажор. В этой ситуации «Победа» и туроператор ведут себя откровенно по-скотски. Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь, подумаю сейчас какие запросы и куда написать.

#коронавирус #победа ##эпидемия #карантин #вокругсветатур