Как внезапные встречи создают тревожность

Не забывайте, что каждая неожиданная встреча без агенды, которую вы ставите своему сотруднику в календарь, с огромной вероятностью очень сильно испортит ему день. Если он не умеет справляться с тревожностью, то он:

👉Будет предполагать самое худшее, что на таком звонке может произойти (условно увольнение)
👉Будет накручивать себя, представляя, как после увольнения окажется со всей семьей под мостом
👉Из-за этого давления будет бесконечно прокручивать всю эту историю в голове, пытаться проанализировать причины, выработать план разговора – и все это в отсутствии хоть какой-то информации от вас

Учиться справляться со своей тревогой с помощью базовой ментальной гигиены – это, конечно, личная задача каждого конкретного человека. Но как менеджеры мы должны стараться не создавать дополнительных триггеров, если этого можно избежать.

Мы говорим с клиентами на одном языке

Когда бизнесу нужен настоящий партнер, это к ASTON. Мы не тратим время на перевод с технического языка на бизнес-язык. С первого звонка понимаем, как сделать продукт прибыльнее.

400+ реализованных проектов для финтеха, ритейла, телекомов и недвижимости и каждый из них начался с честного диалога.

Говорим с бизнесом на одном языке, языке роста.
👉 astondevs.ru

Реклама. ООО "АСТОН", ИНН: 9715350151, erid: 2VtzqxDmMER

Известный факт: бизнес теряет не клиентов, а моменты.

Человек заходит на сайт, интересуется услугой… и просто уходит. Не потому что передумал — потому что никто вовремя не подсказал, не подхватил, не довёл до покупки.

И тут реально выручает Calltouch. Это не «удобный сервис», а инструмент, который влияет на P&L: меньше потерь → выше конверсия → ниже стоимость сделки.

У ребят есть «Карта коммуникаций», где уже собраны готовые сценарии для 10 ниш: реальные варианты поведения клиента + рабочие реакции бизнеса. Берёшь и внедряешь - всё уже продумано.

Клиент изучает раздел «Трейд-ин» → всплывает аккуратный призыв позвонить для расчёта скидки. Не сделал действие? Раз в 3 дня прилетает мягкое напоминание.

Был на тест-драйве и сомневается? Система отправляет доп. условия в сообщения. 7 дней тишины? Напоминание, что скидка скоро сгорит.

Работает очень мягко, но дожимает идеально.

Можно получить бесплатную карту коммуникаций под свою нишу - просто перейти по ссылке и оставить почту

Берегитесь охотников за вашим временем

Если вы зарекомендовали себя в компании как эксперта в какой-то области, или просто как сильного специалиста, ваше личное время постоянно будет находиться под атакой других людей. И нужно помнить один очень важный тезис – ваша основная задача не помогать другим, а делать свою работу и деливерить проекты. Если вы не будете защищать свое время, то погрязнете под невидимой работой, которая вообще никак не скажется на вашем промо.

Типичные примеры таких охотников за временем:

👉Продакт из другой команды, который вбрасывает в вас свои технические вопросы или просьбы по-быстрому что-то подкрутить
👉Слабый инженер, который не знает сам, как делать свою работу, и пытается переложить ее на других вместо того, чтобы разобраться самому

Не все просьбы помочь являются деструктивными, а только асимметричные – такие, в которых вы не получаете ничего взамен. Два признака таких запросов:

👉Заказчики не находятся в вашей менеджерской цепочке
👉Запросы неформальные, не проходят по стандартному процессу и не видны вашему менеджеру

Почему разработка замедляется

Кент Бек анализирует причины того, почему разработка новых проектов сначала идет быстро, но постепенно замедляется.

Дело в том, что каждая новая фича уменьшает наши возможные опции при выборе способа реализации следующей фичи. Код становится сложнее, нужно сохранять обратную совместимость. При этом с каждой следующей фичой опциональность падает все сильнее.

Чтобы избежать такого замедления, в опциональность нужно инвестировать. Нельзя одновременно увеличивать количество фичей и растить опциональность, этим надо заниматься отдельно – подчищать кодовую базу, рефакторить, обновлять архитектуру.

Плюс, в посте рекомендуют книгу Visual Display of Quantitative Information – выглядит кайф, забрал себе в список к прочтению.

Неделя про AI-инструменты для руководителей и бизнеса от Стратоплана & со

Каждая третья вторая новость сегодня об AI. Сколько правды в громких словах «нас всех заменят» порой, кажется, не могут однозначно сказать и сами авторы этих слов 🙂, но и игнорировать AI не получится.

Потому Стратоплан и спикеры AI Dev объединились вместе, чтобы:

– показать AI инструменты для руководителей на практике, а также разобрать модель – GenAI Orchestrated Augmented Leader
– показать, как организовывать работу сотрудников с нейросетями, чтобы это было эффективно
– разобрать несколько кейсов внедрения в бизнес: что сработало, что провалилось и почему;
– рассмотрят форматы внедрения и дадут чек-лист самых популярных проблем на пути (конечно, с решениями)

Когда: с 8 по 12 декабря, с 16:00 до 17:00 GMT+3

Бесплатно и без всяких скрытых оплат по ссылке здесь:
https://stratoplan-school.com/marathon/tlgr/

Формат — каждый день, по одному часу и инструменту для решения ваших текущих задач

Будем ждать вас онлайн!

И еще немного про то, как работает промо в Amazon!

Почему менеджеры увольняют лучших инженеров

Сильные инженеры не появляются в командах случайно. Это люди, которые годами копят знания и в итоге способны замечать риски и проблемы там, где другие видят только задачи. Такие инженеры умеют задавать вопросы, на которые нет простых ответов, и говорить неудобную правду. Например, честно говорить, что предложенные менеджером изменения сильно снизят надежность системы или ее поддерживаемость.

При этом для многих менеджеров такие инженеры часто выглядят как что-то вредное – вместо того, чтобы дружно со всей командой навалиться на продуктовый бэклог, они замедляют работу, челленджат решения, и не дают менеджеру заделиверить то, что от него ждут. Иногда все еще хуже – частое несогласие с менеджером начинает подрывать его авторитет в команде, а это – прямая угроза.

В итоге менеджеры чувствуют дискомфорт и выбирают самый простой способ от него избавиться – уволить неудобного инженера, который тормозит обсуждения и портит атмосферу вокруг. Такое решение первое время кажется правильным – обсуждения действительно идут лучше, команда пилит фичи более дружно, авторитет больше никто не подрывает. Но вот уже на среднем горизонте появляются все те проблемы, о которых этот инженер изначально предупреждал.

Правильный подход, конечно же, воспринимать таких инженеров как союзников, давая им понятную роль технического лида, вовлекая максимально рано в обсуждения решений и давая пространство для влияния.

Оборудование для гибридных встреч и конференций: от выбора до внедрения

Выбор оборудования для гибридных встреч и совещаний часто ставит перед сложными задачами: с чего начать, как избежать переплаты за лишнюю технику и обеспечить беспроблемную интеграцию.

10 декабря в 14:00 МСК приходите на практический вебинар-экскурсию. За час покажем, как работают готовые решения для переговорных комнат любого размера:

🔹 Быстрые решения от «АйПиМатики» (Yealink) на базе МТС Линк Rooms
🔹 Интерактивные панели Lumien и решения для переговорных от «Аувикс»
🔹 Варианты для нестандартных задач и повышенной безопасности от IPVS

Посмотрите живые демонстрации, сравните решения, получите ответы от экспертов МТС Линк, производителей и дистрибьюторов оборудования. Вы узнаете, какое решение подойдёт именно вам!

Участие бесплатное, регистрируйтесь👈

Проблемы чаще всего не в коде, а в людях

Когда вы начинаете бороться за качество кода и технологий, важно понимать корневые причины проблем – иначе новый технический долг будет появляться быстрее, чем вы закрываете старый.

Откуда вообще на самом деле берется технический долг:

👉Сейлзы пообещали нереалистичные сроки, чтобы удержать клиента
👉Никто не уделил времени прояснению всех требований
👉Разработчики выбрали устаревшую технологию, потому что так было проще
👉Менеджмент отменил проект посередине пути, потому что предпочел быструю выгоду долгой
👉Чье-то эго встало на пути того, чтобы выбрать более правильное решение

Переписать код сравнительно просто. Переписать поведение организации и людей в ней намного-намного сложнее. Да что там, даже признать наличие человеческих проблем уже часто почти невыполнимая задача.

Как справляться с давлением руководства под конец года?

Декабрь всегда приносит дополнительное давление сверху, и отдельная работа — его вывозить.

📌 11 декабря в 20:00 (мск) тренер школы коммуникаций Soft Skills Lab проведёт открытый вебинар, на котором расскажет:

▫️ Как работать с негативом со стороны руководства?
▫️ Как защищать свои интересы и не выглядеть конфликтным?
▫️ Как сохранять свой авторитет в сложных ситуациях?

Разберете прикладные техники по работе с эмоциями и манипуляциями, а также гибкую формулу обратной связи. Эти инструменты точно облегчат ваш декабрь!

Весь материал освоите на примере ваших кейсов ✊🏻

🗣 Спикер — Михаил Ромашов, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково, автор книги «Эффективный конфликт», владелец продукта в SberCIB, ex-MARS.

Встреча пройдет в Zoom, поэтому вы сможете задать Михаилу любые вопросы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.

Калькулятор шансов нормально поработать

Держите сервис, который оценивает вероятность того, что с вашим расписанием получится выделить столько слотов на глубокую работу без отвлечений, сколько вам требуется. Он берет на вход среднее количество прерываний в час (письма, сообщения в Slack, просьбы помочь, митинги), и время, которое вам требуется для восстановления контекста задачи – и использует это, чтобы прогнать много симуляций того, как может выглядеть ваш рабочий день.

У меня пока все грустенько получилось🫠

Вот в этом посте разложены все детали и идеи по тому, как выбраться из порочного круга.

Путь супергероя — кадры комикса. Путь героя-продакта — таймлайн и дорожная карта.

В VK продакты каждый день заботятся о продукте и команде единомышленников, которая его создаёт. Узнайте, как живут команды, какие барьеры они сообща преодолевают и к каким целям идут. Переходите по ссылке — смотрите ролики и находите свою вакансию.

Анализ чатов Telegram и другие прикладные кейсы использования AI

Недавно Катя Петрова, которую вы знаете, как мою соведущую в Подлодке, рассказала про очень классный кейс прикладного использования AI. Ей надо было разобраться с тем, как в условиях жизни на Кипре ведется беременность, и быстро получить всю самую важную информацию. Большому интернету верить в такой ситуации сложно, потому что вся самая полезная информация находится в закрытых чатах в Telegram, да еще и обновляется довольно часто. Поэтому Катя построила следующий флоу:

👉Выкачиваешь историю релевантных чатов в Telegram.
👉Чистишь от персональных данных и бьешь на чанки, чтобы влезало в контекст LLM.
👉Закидываешь все эти файлы в Google NotebookLM – это такая надстройка над Gemini с очень крутым RAG поиском.
👉Пользуешься ноутбуком как базой знаний, которая не галлюцинирует при задавании вопросов, генерируешь конспекты, подкасты и любые другие удобные форматы.

Так вот, этот воркфлоу довольно универсальный для любой задачи, в которой нужно использовать коллективную мудрость, накопленную в каком-нибудь канале или чате. Да что там, я сам уже сделал очень похожую историю с нашим чатом, чтобы вытащить новые кейсы для @tlsleep!

Кейсов, в которых AI может сильно изменить и упростить ваши рабочие рутинные задачи – очень много. Каждый раз, когда я нахожу для себя какой-то новый, я испытываю прямо ощущение детского праздника! Если вы хотите расширить свой кругозор и насмотренность в этой области, приходите на вебинар от Практикума PRO «Как ИИ упрощает работу мидла в 2026 году», на котором ребята из Яндекса и Самолета будут рассказывать, как нейросети меняют работу менеджеров, дизайнеров и продюсеров с опытом. Разберут инструменты и кейсы, которые оптимизируют работу и помогают заниматься челленджевыми задачами.

📆16 декабря, 18:00 по Москве
👉Регистрация

Как быть лидером во времена кризиса доверия

Во многих компаниях сейчас постепенно назревает кризис недоверия команды к менеджменту. Рынок нестабильный, что там будет с AI вообще непонятно, сокращения никуда не исчезли, бюджеты урезаются. Все это сильно сказывается на ощущении безопасности и скепсисе к любым решениям, которые могут поменять статус кво.

Что вы можете делать как менеджер, работающий в компании с таким кризисом недоверия к руководству:

👉Не нужно оставаться в пассивной роли, и перекладывать вину на СЕО, борд, и прочий топ-менеджмент. Это легкий путь, который даст вам дешевой репутации в глазах команды – но он не исправит ни одну из проблем, вызванных отсутствием доверия.
👉Создайте атмосферу, в который люди готовы честно с вами разговаривать. Признавайте текущие проблемы, будьте честным. Слушайте людей, и признавайте их чувства, даже если хороших ответов нет.
👉Будтте открытым и прямолинейным. Вместо стандартного корпоративного языка и отмазок рассказывайте честно о проблемах и о том, что происходит.
👉Если команда верит в то, что вы честны с ней, начинайте привлекать их к совместному поиску решения проблем.

Инвестируем в AI правильно

В прошлом квартале я выкатил Microsoft Copilot на 4 000 сотрудников.

30 долларов за пользователя в месяц.

1,4 миллиона долларов в год.

Я назвал это "цифровой трансформацией".

Совету директоров понравилась эта фраза.

Они одобрили всё за одиннадцать минут.

Никто не спросил, что этот Copilot вообще будет делать.

Включая меня.

Я всем сказал, что он увеличит продуктивность в 10 раз.

Это не настоящее число.

Но звучит как настоящее.

HR спросили, как мы будем измерять эти 10x.

Я сказал, что мы задействуем аналитические дашборды.

Они перестали спрашивать.

Через три месяца я посмотрел отчёты по использованию.

47 человек его открыли.

12 использовали больше одного раза.

Один из них – я.

Я использовал его, чтобы суммировать письмо, которое мог прочитать за 30 секунд.

Это заняло 45 секунд.

Плюс время на исправление галлюцинаций.

Но я назвал это "успешным пилотом".

Успех – это когда пилот не провалился явно.

Финансовый директор спросил про ROI.

Я показал ему график.

График шёл вверх и вправо.

Он измерял AI-enablement.

Я выдумал эту метрику.

Он одобрительно кивнул.

Теперь мы "AI-enabled".

Я не знаю, что это значит.

Но это есть в инвесторской презентации.

Сеньор-разработчик спросил, почему мы не используем Claude или ChatGPT.

Я сказал, что нам нужна enterprise-grade безопасность.

Он спросил, что это значит.

Я сказал комплаенс.

Он спросил – какой именно.

Я сказал – полный комплаенс.

Он посмотрел скептически.

Я поставил ему в календарь митинг про его карьерные перспективы.

Он перестал задавать вопросы.

Microsoft прислали маркетологов для подготовки кейс-стади.

Они хотели представить нас как историю успеха.

Я сказал, что мы сэкономили 40 000 часов.

Я получил это число, умножив количество сотрудников на число, которое сам придумал.

Они не проверяли.

Они никогда не проверяют.

Теперь мы на сайте Microsoft.

"Международная корпорация достигла 40 000 часов прироста продуктивности благодаря Copilot".

CEO поделился этим в LinkedIn.

Он получил 3 000 лайков.

Он ни разу не пользовался Copilot.

Никто из руководителей не пользовался.

Для нас есть особое правило в корпоративной политике.

"Стратегический фокус требует минимального цифрового отвлечения".

Я написал это правило и всю политику.

Лицензии на Copilot продлеваются в следующем месяце.

Я запрашиваю расширение.

Ещё 5 000 мест.

Мы не использовали первые 4 000.

Но в этот раз мы простимулируем адопшн.

Адопшн – это обязательное обучение.

Обучение – это 45-минутный вебинар, который никто не смотрит.

Зато его прохождение будет отслеживаться.

Прохождение – это метрика.

Метрики идут в дашборды.

Дашборды идут в презентации для совета директоров.

Презентации для совета директоров приносят мне повышение.

Я стану SVP уже к третьему кварталу.

Я всё ещё не знаю, что делает Copilot.

Но я знаю, зачем он нужен.

Он нужен, чтобы показать, что мы "инвестируем в AI".

Инвестиции – это траты.

Траты – это коммитмент.

Коммитмент означает, что мы серьёзно относимся к будущему.

Будущее – это то, что я называю будущим.

До тех пор, пока график уверенно ползет вверх и вправо.

16 декабря пройдёт третья конференция Arch.Conf by Sber, где мы говорим об ИТ-архитектуре вместе с большим сообществом.

Вас ждёт keynote-доклад от топ-менеджеров Сбера, 2 стрима, 10 докладов от лидеров отрасли, дискуссии и детальный разбор актуальных вопросов.

▪️ «Архитектура AI-native» — обсудим паттерны построения мультиагентных систем, технологии построения агентов, подходы к работе с эмпатией и борьбу с галлюцинациями агентов.
▪️ «Архитектура — двигатель бизнеса» — поговорим о конкретных архитектурных практиках, которые позволяют откликаться на вызовы рынка быстрее всех.

Участвовать — проще простого:
✔️ Выбрать удобный формат.
✔️ Зарегистрироваться по ссылке!

Про эффект голема

Эффект голема – психологический феномен, при котором низкие ожидания от человека формируют получаемый от него результат. Чем меньше от кого-то ждешь, тем меньше получаешь.

Никакой магии тут нет. Если вы заранее считаете кого-то недостаточно мощным, это по умолчанию влияет на следующие вещи:

👉Климат вокруг этого человека. Вы уделяете ему меньше своего фокуса, менее внимательно слушаете его мысли и аргументы, подталкиваете к тем заключениям, которые ожидаете услышать сами.
👉Входные данные. Тем, в чьи способности вы верите, вы скорее всего дадите гораздо больше контекста вокруг задачи и обрисуете общую картину. Тем, в кого вы не верите, вы будете просто перекидывать задачи в Jira.
👉Ответственность. Чем меньше вы верите в кого-то, тем менее ответственные и видимые задачи будете ему передавать. Оно и понятно, вы не хотите рисковать важными вещами – но со временем это создает повторяющийся паттерн.
👉Обратная связь. Человек, в рост которого вы вкладываетесь, получает от вас гораздо более детальную обратную связь, а не просто пустую похвалу.

Так и получается, что с менеджерской стороны все выглядит так, как вы и ожидали – сотрудник слабенький, результатов никаких нет. А вот с точки зрения сотрудника все выглядит так, что вы посадили его в жесткие рамки, не дали никакой возможности раскрыть свой потенциал и полностью лишили своей поддержки.

🚀 МТС Линк открывает позицию Stream Lead Backend разработки!

Компания ищет сильного технического лидера, который готов взять на себя ответственность за развитие backend-направления и команду разработчиков.

Что предстоит делать:

✨ Наставлять и управлять кросс функциональные команды:
выстраивать эффективные процессы, делиться экспертизой, устранять блокеры и выступать связующим звеном между командой и бизнесом.

✨ Возглавлять и развивать техническое направление (единая авторизация и On-Prem решения):
курировать процесс упаковки всех продуктов МТС Линк «в коробку» и обеспечивать высокое качество технических решений.

Если знаете человека, который идеально подходит под это описание — или сами хотите попробовать себя в этой роли — МТС Линк будет рад откликам и рекомендациям.

👉 Подробности о вакансии — на карьерном сайте МТС Линк.
👉 Откликнуться можно там же или написать напрямую рекрутеру в Telegram: @aleksasha_MTSLink

Реклама. ООО «ВЕБИНАР ТЕХНОЛОГИИ», ИНН 7707340808, erid:2SDnjc6DQD5

От менеджеров требуют писать код

Когда я только начал руководить командами разработки, все вокруг пытались отучить менеджеров программировать. Правильным считалось забыть про свою IDE, и фокусироваться только на управлении людьми. Много воды утекло, рынок поменялся, взгляды на размер компании и необходимость мидл-менеджерской прослойки – тоже. В бигтехе и в стартапах Кремниевой долины ожидания стали противоположными – менеджер теперь должен быть максимально техническим, по локоть в коде и в архитектуре. До России эти ожидания докатываются с отставанием в пару лет, но уже становятся заметны.

Что с этим делать, и надо ли подстраиваться под новые ожидания – разбираем сегодня в новом кейсе нашего проекта "Тимлид не спит" вместе с Александром Орловым из Стратоплана и Евгением Антоновым, автором канала "Тимлид Очевидность"!