Как Google работает с техническим долгом

В Google кажый квартал проводятся опросы всех инженеров, основная задача которых – следить за тем, насколько им нравится работать, и что влияет на их удовлетворенность. Когда в факторах неудовлетворенности стал лидировать технический долг, рисерчеры закопались в проблему глубже.

👉После интервью с инженерами абстрактный техдолг разбили на категории: отсутствующая документация, недостаток или ненадежность тестов, деградирующая кодовая база, проблемы в релизном процессе, и другие.
👉Для техдолга попытались ввести объективные метрики, которые можно собирать чаще и быстрее, чем опросами – но ничего не получилось, сильной корреляции нигде не нашлось.
👉Для команд ввели две вспомогательные практики – фреймворк управления техдолгом и матрицу градаций техдолга.
👉Зашли со стороны обучения, провели много воркшопов и курсов по управлению техдолгом разного вида.
👉Внедрили тулинг, позволяющий замерять серьезность проблем в конкретных областях. Например, качества тестов, или протухших зависимостей.

Воркшоп по управлению конфликтами в команде

Одна из ошибок начинающих тимлидов – боязнь конфликтов в команде, которая часто идет рука об руку со стремлением все контролировать. Для такого тимлида любой спор в команде выглядит опасным, ведь он может вызвать непредсказуемые последствия. И в итоге гасится любое внешнее проявление конфликта. Это плохо сразу по двум причинам:

👉Конфликты – это айсберги, в которых основная часть может находиться под водой. Гашение внешних проявлений конфликта может только усугубить ситуацию, если не закопаться в его причины.
👉Некоторые конфликты могут быть полезными и конструктивными, и избавляться от них значит лишаться важного инструмента.

Приходите на открытый воркшоп от OTUS про то, как выстроить систему решения конфликтов в команде. Алексей Кирсанов, опытный менеджер из Битрикс 24, расскажет про типы конфликтов и различные методы их решения.

📆Дата: 20 июля, 19:00 по Москве
🔗Регистрация

Нативная интеграция информация о продукте www.otus.ru

Отличие технического бренда и технического престижа

Стандартный подход к построению техбренда в компании:

1️⃣Поставить цель в виде количества статей и докладов в квартал
2️⃣Пинать инженеров, чтобы они выдавали хоть какие-то статьи, но регулярно
3️⃣Радоваться количеству просмотров и подписчиков

Автор предлагает заходить с другого угла, и гнаться не за количеством контента, а за тем, чтобы ваш технический бренд сильно ассоциировался с какой-то конкретной вещью, в которой вы действительно хороши. Тогда вам не нужна регулярность и частотность публикаций. Вместо этого важно написать один или два действительно хороших глубоких материала, которые станут ассоциироваться у людей с вами.

Гайд для начинающих про то, как устроена продуктовая разработка

Представьте, что к вам в команду выходит зеленый продакт, который раньше не работал с командами разработки. Вы будете говорить с ним на разных языках, и столкнетесь о такое количество граблей, что и подумать страшно. Ребята из интенсива Валерии Розовой сделали полноценное исследование: за полтора месяца они изучили десятки открытых источников и провели интервью с продактами разного уровня, от middle до CPO. Все это сложилось в большой гайд, который поможет разобраться в процессах продуктовой разработки.

Внутри есть ответы на вопросы:
👉Кто входит в команду разработки и за что они отвечают
👉Что входит и не входит в задачи продакта на этапе Delivery
👉Основной глоссарий по архитектуре, процессам, технологическому стеку
👉Какие первые шаги продакту сделать в своей работе (а вот эта часть полезна и тимлидам, которые думают вкатиться в продакт-менеджмент)

Бонусом к гайду идет куча ссылок на статьи, видео и подкасты, которые можно вбрасывать своим знакомым продактам, чтобы они подкачали свою техническую жилку!

Автономность и выравнивание

Знаете фразу "просто наймите крутых людей, и не мешайте им работать"? Меня она всегда очень сильно смущала, потому что абсолютно ничего не говорила о том, как обеспечивать, чтобы эти крутые люди не тащили продукт и компанию в разные стороны. Статья как раз о том, почему люди часто путают необходимость выравнивания с отсутствием автономности.

Интервью с СОО Shopify про борьбу с бесполезными митингами и ценности компании

На прошлой неделе в Твиттере широко разошелся скриншот Shopify Cost Calculator – внутреннего инструмента, который подсчитывает примерную стоимость каждого митинга с учетом состава его участников. В интервью раскрывается больше подробностей того, а что вообще в компании происходит:

👉В начале 2023 года менеджмент запустил стратегию борьбы с лишними коммуникациями: отменились все митинги с 3+ участниками, удалились лишние каналы в Slack, вернулась практика no meeting Wednesday. А еще в календаре изменили дефолтный ответ на присылаемый митинг с approve на decline. Как результат этих изменений, среднее время участия во встречах сократилось на 30%.
👉Вместо этого пропагандируется культура письменных коммуникаций. Например, специальная внутренняя система "Get Shit Done" – это что-то вроде репортилки о прогрессе целей, в которой используется текст.

Воркшоп про то, как собрать QA команду

Настю Шарикову я знаю еще с первых сезонов Podlodka Crew, QA направление в которой она помогала организовывать. Настя – крутая, и у нее много интересного опыта в организации работы команд мобильного тестирования, который она приобрела как в работе в продуктовой компани, так и занимаясь консалтингом стартапов.

Так вот, Настя вместе с ребятами из Otus проводит открытый воркшоп про то, как вообще собирать команды тестировщиков, какие ошибки при этом можно совершить, и как понимать, насколько хорошо эта команда работает. Если в вашей команде есть тестировщики, или вы подозреваете, что работу соседней команды можно улучшить – приходите!

📆Дата: 27 июля, 19:00 по Москве
👉Регистрация

Нативная интеграция. Информация о продукте на сайте www.otus.ru

Подлодка про холакратию

Банк Точка известен тем, что они уже давно живут в полном соответствии конституции холакратии. Мы в Подлодке решили разобраться, как устроена холакратия на уровне отдельных команд и целой организации.

Сразу предупреждаю – в выпуске я довольно много набрасываю на вентилятор, потому что гость с каждой минутой все больше укреплял меня в мысли о том, что холакратия по большей части – маркетинговая переупаковка довольно стандартной концепции автономных команд и типичной структуры продуктовой организации.

Фреймворк для оценки экономического импакта любой работы

Одна из призм, через которые можно посмотреть на то, какую ценность ваша команда предоставляет пользователю – ее экономический эффект, оказываемый на компанию. Этот импакт можно разделить на четыре ключевые категории.

📈Increase revenue: любые изменения, которые ведут к тому, что либо у продукта появляется больше пользователей, либо получается заработать больше с текущих пользователей.
🔐Protect revenue: действия, направленные на то, чтобы удержать текущий рынок, повысить лояльность существующих пользователей, или поддерживать требуемую скорость разработки.
📉Reduce costs: все, что помогает резать косты, в том числе процессные улучшения и автоматизация.
✋Avoid costs: действия, которые помогают избежать возможных трат в будущем, митигация рисков.

Курс по управлению командой разработки от Практикума

31 августа стартует большой тимлидский курс с воркшопами, личными консультациями и интерактивным учебником. Основная идея курса следующая – теорию вы изучаете сами в учебнике, полученные навыки отрабатываете на регулярных воркшопах с кейсами, а свои собственные сложные рабочие ситуации отрабатываете на менторских сессиях с наставником.

Учеба идет 5 месяцев, уделять ей надо в среднем 8 часов в неделю. Вот что по темам:

- Постановка задач и делегирование
- Личное развитие и эффективность
- Работа с сотрудниками: адаптация, развитие, обратная связь
- Развитие команды и продукта
- Решение процессных проблем и улучшение цикла разработки

Попробовать интерактивный учебник вы можете бесплатно, первый модуль там открытый. Весь курс начинается 31 августа, не пропустите!

👉Начать учиться

Реклама АНО ДПО "Образовательные технологии Яндекса", ИНН:7704282033, erid: LjN8KTwHB

Как искать людей в воронку найма

Найм людей – задача не рекрутера, а тимлида. От укомплектованности команды правильными людьми зависит именно твой успех. Поэтому тимлиду важно самому вовлекаться не только в процесс проведения собеседований, но и в более ранние этапы воронки найма. Я про это даже писал отдельную статью. Она уже не прямо свежая, но состарилась довольно-таки неплохо!

Так вот, по ссылке в заголовке – другая статья. Я не согласен со всеми советами оттуда, но меня очень привлекла одна конкретная ее часть – упор на реферралки от уже нанятых сотрудников. Где бы я ни работал, реферральная программа приносила самых клевых и замотивированных кандидатов, но при этом эйчары постоянно продалбывали ее правильно организовать. В статье приводится одна клевая практика, которой я когда-нибудь воспользуюсь – если у вас нет времени и желания выстраивать полноценную реферральную программу, можете провести one-time event, на котором за каждый реферрал от коллег вы будете выдавать им какой-то мерч, протеиновый батончик или еще что-то вкусное.

Большой гайд по менторству

Если вы хотите прокачать свою жилку ментора в рамках работы тимлидом, или хотите поменторить кого-то вне вашей работы – гайд по ссылке выглядит как хорошее пособие по тому, как себя стоит вести и как вообще выстроить весь процесс.

Ну и дежурное напоминание про замечательный бесплатный менторский сервис, который делает Георгий Могелашвили – getmentor.dev.

Вебинар про мотивацию от участников нашего чата TLBootcamp

Ребята в нашем чате самоорганизовались и проводят вебинар про мотивацию сотрудников к обучению. Дмитрий Болдырев, организационный психолог, расскажет доклад про то, из чего образуется мотивация, как на нее можно влиять, как провести границу между мотивированием и манипуляцией и, главное, как мотивировать сотрудников к обучению. После доклада – сессия ответов на вопросы, которую будет модерировать Виталий Шароватов.

📆Дата: 3 августа, 19:00 по Москве
👉Ссылка на Zoom

Новость для опытных продакт-менеджеров

Найден быстрый путь в Тинькофф — Product Manager Week Offer. Можно пройти онлайн-собеседование за выходные и присоединиться к команде уже через неделю. 

Дальше — создавать продукты для 30 млн пользователей, работать с данными, ориентироваться на свою экспертность и здравый смысл. Как работать, решать вам, — оценивают только результат. 

Оставьте заявку до 9 августа: https://o.tinkoff.ru/wo-product.2023

McNamara fallacy

Оказывается, есть специальный термин, которым обозначают практику принятия решения на основе одних только количественных данных и с отрицанием любых других сигналов – McNamara fallacy.

Назван он так в честь министра обороны США, который пытался свести войну во Вьетнаме к чисто математической модели, и судить об успехе по соотношению числа убитых с обеих сторон. Когда его спросили, почему он не учитывает отношение к войне среди мирного населения, он ответил, что раз не может измерить его, то оно не важно.

Напоминает большую часть попыток компаний уходить в хардкорную data driven культуру🤷‍♂️

Бреслав и Ложечкин: Performance Management

Вышел новый эпизод моего любимого тимлидского подкаста! Любимого не только потому, что мы в Подлодке его продюсируем, но и потому, что я сам слушаю каждый эпизод. Тема выпуска в этот раз – оценка перфоманса инженеров и выстраивание системы мотивации для творческих профессий в целом.

Readability кода в Google

В Google есть интересная практика, направленная на повышение читаемости кода – readability reviews. Каждый pull request ревьюится не только связанными с конкретным компонентом людьми, но и как минимум одним экспертом в языке, на котором написан код. Эксперт в этом контексте – инженер, который хорошо знает лучшие практики конкретного языка, рекомендуемые паттерны, принятые в компании стиль кода и список библиотек.

С одной стороны, такой процесс добавляет жуткой бюрократии – вместо обсуждения действительно полезных вопросов, вы будете зарубаться с незнакомым вам человеком о том, насколько правильно названа какая-то переменная (намеренно утрированный кейс, я предполагаю, что такие вещи все-таки на уровне линтера закрываются). Но с другой стороны, в том числе благодаря этому подходу Google получает похожие друг на друга кодовые базы вне зависимости от конкретного отдела и продукта. А, значит, переход людей между проектами становится значительно проще.

🪚 Инструменты тимлида

На неделе встретились лидовской гильдией. Хотели закопаться в роадмап тимлида и набрать листочков на прокачку начинающего лида, но все скатилось в обсуждение технических инструментов: таск-трекеров, тулзов для фокусировки и прочее. Приведу подборку по группам с комментариями.

✅ Таск-трекеры
Лидером оказался Todoist. Но как по мне, без разницы что использовать и вообще я цели на месяц веду снаружи, а тут операционные проекты, которые я делаю прямо сейчас.

Для прокачки своей системы здорово поможет Дорофеев “Джедайские техники”. Он притапливает за свой инструмент, но можно набрать кучу дельных советов для построения собственной.

📝 Заметки
Всех обошел Obsidian. Если кто не в курсе, это маркдаун-редактор с плагинами. При помощи него можно сделать собственный репозиторий знаний а-ля маленькую Википедию.

Тоже им пользуюсь, но считаю, что только для лидских задач этот инструмент – оверкилл.

Возможно вам надо вести карточки сотрудников, проекты, ну может какие-то общие мысли. Из-за того, что структура заранее известна, можно обойтись даже Apple заметками.

Еще в пуле инструментов оказались:
- Confluence. Ну а почему бы не держать доку и рабочие заметки в одной системе?
- Miro. Медитировать над организационной структурой в нем намного удобнее, чем в том же мардаун-файле. Отдельный плюс – удобство шаринга и совместной работы

🎯 Фокусировка
Часть ребят использует технику Pomodoro с фокусировкой интервалами 25-45 минут.

Приложений и физических трекеров – бесконечность.

Сам комбинирую технику с режимом “Do not disturb”. Мне помодорки помогают в двух случаях:
- Сфокусировано поработать
- Стартануть неприятное дело, которое прокрастинирую. Спустя одну-две помодорки разгоняешься и уже идет с удовольствием

✉️ Почта / мессенджеры
Планирую написать “Новейшие правила деловой переписки”. В ней будет одна страница, в которой будет капсом: не читать почту.

У нас есть корпоративный мессенджер, туда сам залезаю раз в неделю.

Я шел от идеи “если ответить на сообщение спустя час – мир не рухнет”, и вот что со мной стало… Если что, про почту наброс, туда залезаю тоже раз в неделю.

Страдают только финансовые аналитики, которые подбивают ФОТ раз в квартал и пишут письма, а когда реакции нет – пытаются догнать в корпоративном мессенджере. Но в остальных 99% случаев все работает прекрасно.

Основная переписка команд происходит в телеге. Знаю, что некоторые заводят отдельные аккаунты. Мне хватает папки.

📅 Календарь
Тут вообще скучно. День, а лучше два без встреч. Забитый час каждый день под обед.

Встречи по возможности перевожу в переписку.

Знаю радикальных ребят, которые встречи без агенды отменяют не глядя. Но я до этого еще не дошел. Только про почту такой смелый.

—

Есть еще всякие зумы, гугл таблицы, дропбоксы и прочее, но там вообще ничего интересного.

Если есть мегатулзы неупомянутые выше, делитесь 😉

#тимлидство