Как работать с неопровержимыми аргументами

Неопровержимый аргумент – это такой тип аргумента, который невозможно опровергнуть, потому что любое противоречие или доказательство против него будет встроено в его позицию, таким образом делая его устойчивым к критике. Стандартный пример – фидбэк вида "Ты всегда встаешь в защитную позицию при получении фидбэка, потому что не умеешь принимать критику". Если вы не согласны с этой обратной связью и начнете спорить – вы подтвердите точку зрения оппонента. Короче говоря, отвратительный манипуляционный прием, который иногда используют даже неосознанно.

При столкновении с такой ситуацией, место того, чтобы вставать в защитную позицию или эскалировать конфликт, попробуйте несколько более конструктивных реакций:

👉Рефрейминг. Переведите фокус конкретно с этого аргумента на большую картину, сказав что-то вроде "Давай сделаем шаг назад и посмотрим на цели, которых мы хотим достичь".
👉Задавайте вопросы вместо того, чтобы спорить. Вопросы реже воспринимаются как оборонительная тактика, вы вытаскиваете больше информации и получаете возможности для рефрейминга.
👉Подвесьте разговор, сказав что-то вроде "Мне нужно это переварить, поговорим позже".

Про обезьян на вашей шее

Первая вещь, на которую жалуются большинство менеджеров – нехватка времени. И обычно получается так, что времени не хватает на важные, но не срочные задачи – глубоко подумать про стратегические штуки, прокачать собственные навыки, или, что еще хуже, сходить в нормальный отпуск, во время которого вы не будете проверять почту. Зато времени хватает на кучу задач, которые предсказуемо прилетают из непредсказуемых мест. С чем-то вас попросил помочь руководитель на очередном 1-1, про какие-то проблемы вспомнили на одном из посещенных вами митингов, на что-то пожаловались ребята в команде – все в итоге упало на вас.

Представьте, что каждая такая проблема – это обезьяна, сидящая на шее человека, который делится ей с вами. Как только вы вызываетесь ему помочь – обезьяна перепрыгивает на плечи к вам. И так, будучи хорошим менеджером, который помогает всем вокруг, вы постепенно собираете у себя на шее стаю обезьян, которые не дают вам заниматься чем-то еще.

Если вы узнали в этой ситуации себя, то вот несколько вещей, которые можно подебажить:

👉Организация вашей команды. Определены ли где-то в явном виде зона ответственности команды? Определены ли ожидания к каждому из сотрудников, понимают ли они их сами, соответствуют ли им? Понятна ли структура команды и эти самые зоны ответственности людям снаружи?
👉Процессы. Есть ли в команде налаженный процесс обработки ad-hoc запросов, в который можно направлять тех, кто приходит со своими проблемами к вам? Есть ли у вас бэклог решений, которые надо принять, и какой-тио процесс вокруг его разбора? Есть ли у вас процесс регулярного погружения в то, чем занимается команда?
👉Стратегия. Описаны ли где-то в явном виде стратегические решения про то, что и почему вы делаете или не делаете, и на чем сейчас фокус команды?

Про причины отмены удаленки

Буквально на прошлой неделе мой друг, привыкший еще со времен ковида работать на удаленке, постоянно перемещаясь между разными странами, поделился новостью – их СЕО выпустил указ, по которому все должны вернуться в офис на постоянку. С точки зрения сотрудника компании это довольно грустная история – ты должен полностью пересмотреть выстроившуюся за последние пять лет рутину и потерять значимую часть свободы, к которой ты привык. Еще хуже все становится для тех, кто за этот период завел детей или купил жилье в нескольких часах от офиса. Но вот чем такое решение выгодно компании – хороший вопрос.

Статья довольно категорично заявляет, что за возвращением людей в офисы стоят очень конкретные задачи:

👉Повысить зависимость людей от офиса, и, следовательно, уменьшить потенциальный отток
👉Так проще бороться с теми, кто работает на двух работах
👉Усложнить собеседования в другие компании
👉Получить возможность бесплатного для компании лэйоффа тех, кто не согласен с новой политикой

Я со своей стороны не очень верю в то, что все так однозначно. Из того, что я вижу, в большинстве кейсов за таким решением стоит обычное самодурство – кто-то в топ-менеджменте безосновательно верит, что личное взаимодействие усиливает творчество/креативность/whatever. При этом компания находится в кризисе, нужно показать видимость действий, и такой менеджер своей сильной волей продает проект возврата в офисы всем остальным, получает свою заслуженную премию и засыпает счастливым.

Концентрация против выгорания

Автор статьи предлагает следующую методику интервальной работы:

1️⃣Первый час интервала тратите на важную задачу, которую вы выбрали заранее, ни на что другое не отвлекаетесь
2️⃣30 минут тратите на рабочую "инфраструктурную" деятельность – общение с коллегами, ответы на сообщения, чтение статец
3️⃣Последние 30 минут – отдых, состоящий из активностей, не задействующих рецепторы дофамина. То есть никакой ленты тиктока, скорее прогулки на свежем воздухе.

Такой подход позволяет, с одной стороны, выделить достаточно времени на деятельность, которая дает самые заметные результаты и укрепляет долгосрочную мотивацию, а с другой – помогает управлять вашим дофамином и работать не на износ.

Большой опрос проджект-менеджеров

Мои знакомые ребята проводят большое исследование проектных менеджеров. Основные цели – построить профиль современного проджекта и его навыков, попробовать нащупать региональную специфику, и определить набор используемых инструментов и фреймворков.

Ответы собираются до 30 ноября, а результаты будут опубликованы уже в январе. На канале я тоже ими поделюсь, так что заполняйте сами и пошарьте знакомым, которые тоже занимаются проектной деятельностью!

Как челленджить тех, кто сеньорнее вас

Челленджить своих сотрудников или пиров, в целом, не очень сложно. Главное – быть конструктивным и эмпатичным, и уже этого вам хватит, чтобы плодотворно пообщаться. Но вот если вы хотите почелленджить своего руководителя или кого-то из топ-менеджеров, ситуация усложняется. Из реакцию предсказать сложнее, а риски зашедшего не туда разговора гораздо выше.

В статье – монументальная подборка тактик проведения таких разговоров. Некоторые из них, конечно, откровенно манипулятивны, так что используйте на свой страх и риск.

Некоторые из тактик:

👉Деперсонализация. Отвяжите тему челленджа от ваших собственных интересов и повестки, и вместо этого сфокусируйтесь на каких-то более важных вещах – условных целях компании.
👉Капитализация провалов. Если недавно произошел какой-то заметный инцидент, вы можете отстроить свою тактику от него, упирая на то, что текущие подходы не сработали, значит, самое время их поменять – и вы знаете, как.
👉Покажите расхождения его картины мира с реальностью. Смысл этой тактики – создать ощущение дискомфорта и тревожности от того, что текущие цели могут быть не выполнены, если не принять какие-то ранее игнорируемые аспекты реальности.
👉Социальный пруф. Если вы не уверены в весе своего личного мнения, усиляйте его с помощью примеров других компаний. Работает довольно неплохо, даже по моему опыту.

Комплексный медицинский чекап от Health Buddy

Осень – традиционно сложный период, в который на вашу работоспособность начинает влиять еще и сезонный упадок сил, раздражительность, и ухудшение здоровья. Иногда такие проблемы связаны с дефицитами определенных микроэлементов в организме.

Если симптомы вам знакомы, то посмотрите на предложение от наших проверенных друзей из Health Buddy – чекап «Скажи ‹нет› дефицитам».

В чем суть – вас ждет исследование баланса микроэлементов и полноценная онлайн-консультация со специалистом, который объяснит результаты простым языком, ответит на вопросы и предложит рекомендации по здоровью, питанию, режиму, спорту, БАДам и даже лайфстайлу. Что особенно клево – рекомендации полностью индивидуальные, а все анализы можно сдать, на выходя из дома.

Если стало интересно – для подписчиков нашего канала ребята подготовили уникальную консультацию для более продуктивной работы и оценки общего состояния здоровья.
А главное — она бесплатная.

Это возможность оценить состояние своего здоровья и возможности организма сначала в подробном тестировании, а далее на реальной встрече со специалистом.

Все большие изменения начинаются с маленьких шагов. И вы тоже можете начать заботиться о себе с пробной консультации.

👉Записаться на консультацию


Реклама. «ООО ХЕЛС БАДДИ»,
ИНН:507503278104, erid:2SDnjecpyLo

Новые выпуски тимлидских подкастов

Чем бы вы ни занимались в наступающие выходные, вы можете сделать их еще немного лучше, послушав что-то из новых выпусков менеджерских подкастов!

👉Бреслав и Ложечкин про корпоративную политику: надо ли вообще с ней бороться, и как в ней выживать.
👉"Три тимлида заходят в бар" про смену работы: реально ли перейти тимлидом в другую компанию, как выбрать хорошую вакансию и пройти собеседование.
👉КОДА КОДА про инцидент-менеджмент: как устроен процесс работы с инцидентами, кто должен их решать и как расследовать из причины.
👉Frontend Weekend про то, как стать тимлидом в 22 года: интервью с очень молодым тимлидом про его карьерный путь и проблемы из-за возраста.

Канал для всех, кому интересен Scrum

У меня смешанное отношение к Scrum – в основе своей у методологии лежат абсолютно логичные и правильные принципы, но окружающий ее карго-культ часто сводит пользу на нет. При этом я сам был свидетелем того, как перевод большой инженерной организации на Scrum помог существенно улучшить ее результаты, несмотря на много косяков в процессе перехода. Гусары, молчать – я прекрасно понимаю, что таких результатов можно было добиться и другими путями.

Так вот, сам я про Scrum пишу не очень много, но понимаю, что многим из вас было бы интересно погрузиться в тему поглубже. Для таких случаев рекомендую подписаться на канал scrum.ru, где ребята прямо специализируются на этой и связанных темах, вроде продуктового подхода. Вот несколько постов, с которых можно начать:

👉Ошибки в использовании метрик
👉Бережливое управление изменениями
👉Как решают конфликты самоуправляемые команды

Реклама. ИП Павличенко.
ИНН: 502215356879, erid:2SDnjd7DJq1

Десять причин для увольнения

У всех событий есть повод, а есть причина. Поводом для увольнения может быть любая сравнительная мелочь – поведение заказчика на встрече, демотивирующий 1-1 с тимлидом, или глупое сообщение от СЕО. А вот причины обычно глубже:

👉Отсутствие нормальной системы онбординга
👉Любое изменение условий труда
👉Отсутствие карьерного или профессионального роста
👉Отсутствие понятных процессов
👉Постоянное изменение приоритетов в работе
👉Состояние собственного здоровья или здоровья родственников

КРОК приглашает на серию митапов всех, кто руководит командами - или хочет делать это в будущем.

Во втором выпуске поговорят про работу с зумерами – разницу поколений, майндсет руководителя и форматы развития молодых специалистов.

Разбираться в теме будут:

– Денис Медведев, руководитель группы менеджеров по продажам, КРОК
– Кристина Чебыкина, руководитель группы консультантов и разработчиков 1С, КРОК
– Максим Чижин, руководитель группы инженеров дата-центра, Selectel

Когда: 29 октября (вт)
Во сколько: 19:00 по мск
Где: встречаемся онлайн

Зарегистрироваться и узнать про следующие выпуски можно по ссылке: http://croc.global/2ge


Реклама. ЗАО "КРОК инкорпорейтед"
ИНН 7701004101, erid:2SDnjefMmF9

Вопросы к работодателю при трудоустройстве топ-менеджером

Пару недель назад я шарил список вопросов, которые стоит задать работодателю при собеседовании. Они в основном были ориентированы на линейные позиции. Когда вы приходите работать большим менеджером, появляется дополнительный набор вещей, про которые лучше узнать заранее. Вот некоторые из них:

👉Какой бюджет у организации, которой предстоит управлять? Насколько этим бюджетом можно распоряжаться?
👉Если роль не новая, почему с нее ушел предыдущий человек?
👉Рассматривали ли вы на роль внутренних кандидатов, и если нет, то почему?
👉Является ли моя команда profit или cost center?
👉Что происходит с бизнесом: что с финансами, насколько быстро они сгорают, есть ли стратегия экзита?
👉Кто входит в команду топов, вхожу ли в нее я, как эта команда работает друг с другом и с остальной компанией?

В управлении командами не всегда просто поддерживать баланс между автономией сотрудников и направлением их развития. А с учетом растущего спроса на новые знания — особенно в IT и продуктовой разработке — важно находить способы развивать людей, не перегружая их и без лишней бюрократии.

Когда развитие каждого члена команды важнее, чем когда-либо, важно давать возможность выбора. Как это сделать? Один из вариантов — подарить своим сотрудникам сертификат с доступом к библиотеке курсов Грейда от Яндекс Практикума.

Это не просто доступ к курсам, а инструмент, который дает сотруднику возможность выбирать, в каком направлении развивать свои компетенции. В Грейде более 350 курсов и 1000+ навыков, которые разбиты на 9 направлений: Разработка, Анализ данных, Менеджмент, Инфраструктура, Алгоритмы, Дизайн, Софтскилы, Маркетинг, Тестирование.

Сотрудники сами определяют, какие навыки хотят усилить и выбрать только то, что нужно им.

Вы можете выбрать удобный вариант сертификата:
📌 На все направления
📌 На два любых направления
📌 На одно направление

Дайте своим сотрудникам возможность выбрать свой путь развития. Оставьте заявку по ссылке, чтобы заказать подарочный сертификат от Грейда — это инвестиция в команду, которая окупится, помогая ей быстрее и увереннее двигаться к цели.

Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, Erid: 2VtzqxGshXr

Качество – ответственность тестировщиков

Кажется, в блоге Qase не было еще ни одной статьи, которой мне не захотелось бы поделиться в канале. В этот раз Виталий Шароватов разбивает миф про то, что качество – ответственность тестировщика.

👉Качество – это соответствие того, что сделано, тому, что было нужно. Получается, качество определяется в первую очередь тем, чтобы определить правильную боль пользователя.
👉Следующее, что влияет на качество – выбор правильного способа решить ту самую боль. Некоторые решения, которые предлагает продакт, могут создать больше проблем, чем решить.
👉На качество влияет организация рабочих процессов – как команде передается задача, как они ее обсуждают.
👉Качество зависит от инфраструктуры и от архитектуры проекта.
👉Качество зависит от скиллов конкретных разработчиков, которые пишут код.
👉Качество, в конце концов, зависит от заинтересованности команды в результате и мотивации его поддерживать.

Современный бизнес меняется быстро, и чтобы расти в профессии, нужно постоянно обновлять свои знания и навыки. Если вы хотите повысить экспертность и увеличить доход, присмотритесь к курсам Практикума.

Курсы длятся от 1 до 6 месяцев. За это время вы продвинетесь в конкретных навыках и пополните портфолио новыми проектами.

Вот несколько наших курсов:
✅ Руководитель отдела продаж
✅ Продакт-менеджер
✅ Управление командой
✅ Финансовый менеджмент

Получите скидку 20% до 30 ноября после прохождения первой темы любого курса. Она бесплатная🔥

Бюджетирование в продуктовых компаниях

Мощный лонгрид про то, как выстраивать процесс бюджетирования в организациях, которые одновременно преследуют несколько больших целей, в каждую из которых контрибьютит множество команд.

Нанимаем продактов в JetBrains

На канал, помимо тимлидов, подписано еще и очень много продакт-менеджеров, поэтому расскажу вам о вакансиях к нам в JetBrains.

Самая критичная лично для меня – сеньорный продакт в Kotlin Multiplatform. Мы делаем технологию, которая позволяет очень гибко делать кроссплатформенные приложения, супер-просто интегрирующиеся с нативным кодом. KMP официально рекомендует Google для шаринга бизнес-логики между iOS и Android, а в своих продакшн проектах используют крупняки вроде Netflix, McDonalds, Forbes и Bolt. Так вот, наша цель – сделать KMP дефолтным решением для создания кроссплатформенных приложений. Нам очень сильно нужен продакт, который будет отвечать за стратегию, рост и монетизацию всего большого value stream, связанного с KMP. Технический бэкграунд важен, но опытным программистом быть не обязательно. Гораздо важнее богатый продуктовый опыт, хорошая чуйка и сильные продуктовые харды.

Помимо вакансии ко мне в команду, мы ищем продактов и в другие департаменты. Вот некоторые из них

👉Head of Product в YouTrack – вывести наш таск-трекер на новые вершины
👉Head of Product в .NET – отвечать за развитие наших IDE и других девтулов для разработчиков из Microsoft экосистемы
👉Lead Product Manager в IntelliJ IDEs – управлять группой продактов, которые отвечают за IDE на базе IntelliJ
👉Lead Product Manager в AI Enterprise – делать лучшее B2B решение для использования AI ассистента

Нанимаем в кучу локаций: Нидерланды, Германия, Кипр, Сербия, Армения. Гораздо больше деталей есть в описании вакансий, но смело пишите мне в личку, расскажу все, что знаю!