Большой гайд по организации онбординга в команду

👨‍👩‍👧‍👦Роли, необходимые для организации процесса, и набор задач для каждой из ролей
📝Учебный план, который должны пройти все новички
❌Основные проблемы, из-за которых программы онбординга получаются нерабочими
🔀Интеграция инженерного онбординга с общим онбордингом в компанию

Напоминаю, что не так давно мы записывали выпуск Подлодки на ту же тему. Если стало интересно – послушайте, там разбираем все детали!

Работа с подрядчиками

Мир изменчивый. Новые окна возможностей для продукта и бизнеса могут открыться в любой момент времени. Именно поэтому любые попытки построить четкие роадмапы или запланировать бэклог команды на год вперед почти всегда обречены на провал. Задача тимлида – организовать процессы и набор навыков в своей команде таким образом, чтобы быть готовым подстроиться под изменения.

Понятное дело, что ко всему не подготовишься. Например, вы занимаетесь маркетплейсом мебели. На WWDC Тим Кук показывает новые очки виртуальной реальности, а спустя пару дней на вас выходит региональный менеджер Apple, и предлагает фичеринг в App Store, если вы успеете перенести свое приложение в VR. Но у вас нет вообще никого, кто хоть когда-то работал бы с трехмерной графикой, а тем более мог бы сделать качественный проект в очень короткий срок. И подготовиться к такой ситуации не получится.

Самый очевидный путь действия в такой ситуации – найти подрядчика, которому можно будет делегировать проект. Но это только звучит просто. Подбор подрядчика – отдельный пласт знаний, не имея которого можно получить очень грустный результат. Я хочу рассказать про классных ребят из Рейтинга Рунета, которые занимаются как раз тем, чтобы сделать рынок айтишных подрядчиков максимально прозрачным. Они публикуют регулярные рейтинги лучших студий разработки и маркетинговых агентств, а заодно проводят классные исследования того, из чего вообще складывается успешное взаимодействие компании и подрядчика.

Если вы хотите прокачать свою насмотренность, подписывайтесь на Telegram-канал Рейтинга Рунета. Они делятся результатами своих исследований, публикуют кейсы выбора подрядчиков, и систематизируют информацию таким образом, чтобы вам проще было научиться на чужом опыте.

Вот несколько постов, с которых можно начать:
Рубрикатор интервью с разными компаниями про то, как они выбирают подрядчиков
Корни конфликтов с подрядчиками и способы их решения
Когда там уже ChatGPT заменит все агентства

Работает ли Принцип Питера на практике

Принцип Питера звучит так: “В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности”. Короче говоря, вас повышают до тех пор, пока вы не попадаете на роль, с которой плохо справляетесь. Автор сформулировал закон, основываясь на своих наблюдениях над тем, как работает логика корпораций:

1️⃣При появлении вакансии, на нее рассматривают внутренних кандидатов из числа тех, к перфомансу которых на текущей должности нет вопросов.
2️⃣Новая роль накладывает новые требования на сотрудника. Он делает работу, которой раньше не занимался.
3️⃣Если сотрудник хорошо справляется с работой, при появлении новой вакансии уровнем выше он снова становится кандидатом на нее. Пока он компетентен, он продолжает карабкаться по карьерной лестнице.
4️⃣В большинстве случаев, после какого-то повышения сотрудник перестает справляться со своей ролью. В этот момент его продвижение прекращается, и на какое-то время он остается занимать роль, для которой он не компетентен.
5️⃣Редко когда некомпетентные люди понижаются в роли. Увольнения обычно тоже крайний случай. Человек зависает на той роли, где он некомпетентен.

Чтобы проверить, насколько этот принцип согласуется с реальностью, провели исследование среди продажников и менеджеров продаж. Их выбрали потому, что производительность продажника очень легко измерить, в отличие от тех же программистов и тимлидов. И вот что выяснилось:

👍Чем лучше ты работаешь как продажник, тем больше шанс получить повышение до менеджера. Каждая следующая отметка по количеству продаж повышает вероятность промо на 15%.
👎Чем лучше ты работал как продажник, тем хуже ты работаешь в роли менеджера. В данном случае это значит, что заметна негативная корреляция перфоманса людей под твоим началом и твоего перфоманса как индивидуального контрибьютора.

Единственный хороший способ защититься от того, чтобы самому не стать жертвой Принципа Питера – уметь отказываться от предлагаемого вам повышения. Если вы хорошо справляетесь с работой тимлидом, это не значит, что вы затащите и директорскую позицию. Не стоит не глядя бросаться на каждую возможность. Сначала соберите информацию о том, чем вам надо будет заниматься, оцените, каких навыков и опыта вам не хватает для новой роли, и продумайте план того, как вы закроете их недостаток.

17, 18 и 24 марта Слёрм проведет мощный трёхдневный интенсив по soft skills

Насыщенная программа, увлеченные своим делом спикеры, поддержка во время и после занятий — они помогут стать ещё круче.

Софт-скиллз помогают руководителю:

✨ Легко выстраивать рабочие процессы
✨ Принимать эффективные управленческие решения
✨ Выстраивать продуктивную и слаженную работу команды
✨ Избавляться от конфликтов
✨ Противостоять постоянным правкам от стейкхолдеров и заказчиков

Вы с коллегами готовы ворваться на интенсив? Тогда к вам есть предложение.

Придите группой из трех участников, и третий человек посетит интенсив бесплатно. Для этого оставьте заявку на сайте — менеджер свяжется с вами.

👉 Оставить заявку на интенсив

Идеи для видеоблога

На прошлой неделе мы записали выпуск Подлодки про то, как вкатиться в YouTube. И с тех пор меня не отпускает идея о том, что можно запустить свой канал с небольшими роликами, которые четко и структурированно отвечают на частые тимлидские вопросы. Из идей таких роликов:

📝Как удобно трекать историю отношений и договоренностей с людьми в команде
👀Как проводить полезные 1-1
😕Как давать позитивную обратную связь
🕵️‍♂️Как найти саботажника (это скорее шутка, но почему-то эта тема волнует всех начинающих лидов)
👉Да и в целом, развернутые версии некоторых из постов в канал. Про тот же Принцип Питера.

Поставьте лайк, если будете смотреть. А в комменты накидайте другие темы, про которые стоит что-нибудь записать, или примеры других блогов, на которые стоит посмотреть.

Сделал крутую штуку для проекта в свободное время, а она оказалась не нужна

Готовьтесь обвинять меня в гейткипинге. Работать с теми, кто пришел в разработку не ради больших зарплат, а из-за любви к программированию и благодаря стремлению делать интересные штуки, намного круче. Они создают крутые проекты на хакатонах, изучают в свободное время новые технологии, которые могут принести пользу проекту, и могут быть в разы производительнее своих менее замотивированных коллег. Да что там, работа с такими людьми довольно сильно заряжает энергией и самого тимлида.

Конечно, подбор таких людей – не серебряная пуля, которая автоматически поможет любому проекту. Легко нанести обоюдный вред – и сотрудника выжечь, и бесполезно потратить ресурсы бизнеса.

Представьте такую ситуацию. Разработчица Лена в свободное от работы время взяла и переписала старый сервис таким образом, что его архитектура стала гораздо прозрачнее, а производительность чуть чуть подросла. Но есть нюанс – в этот сервис никаких изменений не вносилось уже несколько лет, и с огромной вероятностью его никогда трогать и не придется. Вроде бы Лена сделала полезный рефакторинг, но принимать такой PR с точки зрения целей команды и управления ее загрузкой – нецелесообразно. Перфоманс сервиса никому не мешает и не стоит на критическом пути. Внесение любых изменений – шанс того, что что-то непредсказуемо сломается.

Или другой пример. Студия, разрабатывающая мобильные приложения на заказ. Один из проектов, которым вы занимаетесь, ну точно никогда не полетит – уже и заказчик разочарован в идее, и окно возможностей ушло, и явные проблемы с финансами начинаются. А айосер Виталик, для которого это первый самостоятельный крупный проект, на энтузиазме вылизывает архитектуру и доводит все анимации до идеального состояния. Деньги с заказчика за это не снимают, он все делает в свободное время, потому что хочет получить классный результат, потому что ему не все равно.

В обоих примерах тимлид оказывается в дурацкой ситуации. Сотрудник на собственном энтузиазме проделал классную работу, но она никому не нужна, и в конечный продукт не попадет.

Чтобы в такие ситуации не попадать, нужно управлять ожиданиями заранее. Если ваш сотрудник чем-то занимается не в рабочее время – это не повод этим не интересоваться. Давайте посмотрим, как справляться с ситуацией в зависимости от того, что движет человеком.

👨‍🎓Изучить что-то новое, используя рабочий проект в качестве подопытного. Явно проговорите, что результаты этих экспериментов в продакшн не уйдут.
🤓Рутинные задачи делать скучно, поэтому придумывает себе челленджи. Ваша задача – найти подходящий проект, который сможет одновременно и человека увлечь, и пользу компании принести. С другой стороны, если таких проектов нет, то энтузиазм лучше сразу направить в сторону нерабочих проектов. В этом случае надо быть готовым, что человек без интересных рабочих задач у вас надолго не задержится.
🤩Проект небезразличен, и хочется сделать его максимально хорошо. Самый сложный случай. Если вы понимаете, что отдача будет, и усилия сотрудника скорее всего не пропадут даром, пусть продолжает. Если велика вероятность того, что усилия не оценят – вам нужно донести это очень явно, и попробовать переключить его фокус на ту область, где энтузиазм не пропадет зря.

Тимлиду нужно балансировать на грани между тем, чтобы такие люди могли заниматься интересными им задачами и чувствовать ту отдачу, в которой нуждаются, и тем, чтобы их деятельность была сонаправлена интересам компании. Это сложно, но если получается – с такими людьми можно горы свернуть.

Мы с Евгением Антоновым, автором канала «Тимлид Очевидность», решили одновременно написать свои мысли на одну и ту же тему. Если интересен другой взгляд – обязательно почитайте его пост. Да и вообще, подписывайтесь на его канал, там клево!

Культурные вирусы

Культура компании – функция от всех работающих в ней людей. Токсичное поведение одного человека может постепенно распространиться на его команду, от нее – на соседние, и так проникнуть во всю компанию.

В статье приводятся примеры таких вирусов и рекомендации борьбы с ними.

🙅‍♀️Никто не хочет ни за что отвечать, либо сваливая вину на других, либо вообще забивая на все.
😫Постоянные переработки в условиях все время растущей нагрузки и требований, выгорание, все дела.
🙈Игнорирование проблем и wishful thinking.

Стратегическое видение

Совсем скоро я выложу результаты исследования тимлидов, а пока спойлер – на вопрос "В каком навыке вы уверены меньше всего и хотели бы его прокачать" самый популярный ответ – стратегическое видение, умение ставить цели и определять путь к ним на больших интервалах.

Если вы среди тех, кто хочет его прокачать, у меня три рекомендации:
🎧Послушать старый, но все еще актуальный выпуск Подлодки про стратегию
📚Прочитать книгу "Good Strategy Bad Strategy"
👀Сходить на новый сезон Podlodka Product Crew, тема которого - стратегия!

Конференция в первую очередь для продактов, но построена она таким образом, чтобы пользу от нее получили любые менеджеры, для которых важно стратегическое видение. Вот, что будет на конфе:

- Воркшоп про то, как подойти к сбору своей первой стратегии
- Воркшоп про то, как соединять между собой стратегии разных команд
- Разбор бизнес-стратегий различных компаний, в том числе и ваших собственных кейсов
- Доклад про то, как защищать стратегию и продавать ее

📆Старт - 27 марта. Подключайтесь!

Chaos engineering для людей, он же – vacation simulator

Каждый понедельник в команде случайным образом выбирается человек, который уходит в виртуальный отпуск. В течение недели остальная команда ведет себя так, как будто с ним нет связи, и пытается самостоятельно решить проблемы, с которыми обычно обращается к нему. Если становится понятно, что без помощи отпускающегося не обойтись, этот запрос логируется.

Во время виртуального отпуска сотрудник перестает заниматься любой текучкой, и вместо этого делает важные, но не срочные вещи.

После отпуска лог запросов разбирается, и команда придумывает, как пошарить знания и ответственность между всеми таким образом, чтобы в будущем человек мог спокойно уйти в отпуск. Такой подход помогает постепенно увеличивать бас-фактор и находить неочевидные при обычном анализе проблемы.

Причины и способы борьбы с выгоранием

Про выгорание говорят настолько часто, что оно превратилось в ничего не значащее слово-оболочку. «Выгорел? Да мы все тут в IT выгоревшее, погнали на дэйлик».

Задача менеджера – поддерживать работоспособность системы, за которую он отвечает, и со временем делать ее лучше. Люди – основная часть этой системы. Продолжительная работа в условиях стресса ведет к тому, что люди сгорают, и значительно теряют в эффективности. Тимлиды не психологи, но это не исключает необходимость знания о том, что чаще всего провоцирует выгорание, и очистки рабочего окружения от таких условий:

📈Культ продуктивности и гонка за KPI
⏰Дедлайны
😫Работа, лишенная настоящего смысла
😎Некомпетентные менеджеры

В чем разница между джунами, мидлами и сеньорами

Когда я работал в Авито, у нас ввели новую практику – повышения инженеров на Senior+ должности через специальный комитет. И во время одного из обсуждений у меня сильно загорелось от тезиса одного из участников этой комиссии – он не хотел повышать очень крутого инженера потому, что тот успел побыть сеньором только год, и еще не «настоялся».

Я с таким подходом не согласен. Сеньорность определяется не годами опыта, не знанием определенного набора технологий, а способностью самостоятельно решать задачи разного уровня неопределенности. Чем больше неопределенность вещей, которые ты успешно затаскиваешь, тем более ты сеньорный. Корреляция с годами опыта, конечно же, есть – но не причинно-следственная связь.

Расскажите, а как вы разделяте сеньорность сотрудников? Предвосхищая набросы в чате про то, зачем это нужно, несколько примеров:
- при старте какого-то проекта вам надо выбрать, кто в нем будет участвовать, и за что будет отвечать
- определение размера зарплаиы разным людям

Как организовывать доски в Notion

То, что часто называется «канбан-доски», а на деле обычно мало имеющее общего с Канбаном, один из стандартных инструментов в копилочке тимлида. Это удобная штука для того, чтобы визуализировать любой многоэтапный процесс, и быстро понимать, на каком его уровне находятся бутылочные горлышки.

В статье Кирилл Мокевнин дает отличный гайд по тому, как организовывать доски в Notion, чтобы они приносили пользу.

Когда RACI матрица может быть полезной

RACI матрица – удобный инструмент для того, чтобы в явном виде распределить роли и уровни ответственности группы людей. Как и у любого другого инструмента, область применения его довольно ограничена. Например, использовать его в плотно сыгранной команде, работающей над общей целью, будет даже вредно.

В статье перечисляются кейсы, когда RACI может быть оправдана. Несколько примеров:

*️⃣Речь идет не о команде, а о временной рабочей группе
*️⃣В команде происходит регулярная ротация ее участников
*️⃣Работа над большим проектом с кучей зависимостей и ограничений
*️⃣Сложности в коммуникациях
*️⃣Разные руководители тащат группу в разные стороны и требуют разного

Во всех этих случаях RACI – просто подорожник, который не исправляет корневую проблему, а помогает временно полечить симптомы. Если вы хотите исправить проблему в долгую, к ней надо подходить по другому.

Новый сезон Podlodka Teamlead Crew

Моя любимая конференция для тимлидов (а как же иначе, ведь я ее организую) проводится вот уже в десятый раз! В новом сезоне решили отойти от привычной концепции “одна неделя – одна тема", и попробовать собрать сборную солянку полезных докладов, которые будут рассказывать самые звездные спикеры.

👨‍👩‍👧‍👦Виталий Шароватов разберет, что такое настоящая командная работа, и почему тимлиду нельзя фокусироваться на индивидах
😔Евгений Антонов закопается в механизмы работы демотивации, ее причины и последствия
💪Настя Абрашитова научит методам влияния на людей, которые не находятся у вас в формальном подчинении

А кроме них выступят Евгений Кот, Глеб Михеев, Стас Цыганов, Никита Дубко и другие крутые ребята, докладами и статьями которых я тут регулярно делюсь.

📆Даты конференции: 10-14 апреля
👉Регистрация

Вопросы, которые надо задать себе, когда вас раздражает ваша команда

🤔Достаточно ли явно я объяснил ожидаемый результат работы?
🤔Насколько оправданы мои ожидания от команды, соотносятся ли они с доступными им ресурсами?
🤔Знаю ли я, что именно могло вызвать проблемы у конкретного сотрудника?
🤔Не скатился ли я в микроменеджмент?
🤔Одинаково ли я отношусь ко всем в команде?
🤔Даю ли я честную, ясную и actionable обратную связь?

Переговоры об оффере со стороны нанимающего менеджера

Ребята из OTUS проводят вебинар про самый последний этап воронки найма – обсуждение деталей оффера и переговоры с кандидатом о его условиях. А это довольно тонкий момент, ведь важно и полностью закрыть ожидания кандидата, и учесть интересы компании, и предложить сравнительно честную компенсацию в сравнении с другими участниками команды.

На вебинаре Илья Прахт расскажет про самые частые ошибки менеджеров, даст рекомендации по переговорам, и разберет несколько кейсов, один из которых – что делать, если кандидат озвучивает бюджет, в который вы никак не укладываетесь.

📆Дата: 30 марта, 20:00
👉Регистрация

Обещание как проект

Отличная статья Насти Абрашитовой про то, как переводить абстрактные обещания вашего прекрасного карьерного будущего от руководителя в понятный план того, как вы в него попадете. Полезно посмотреть на статью и с другой стороны – если вы даете похожие обещания своим сотрудником, превратить их в проекты с понятными критериями и майлстоунами будет полезно для обеих сторон.

Как управлять командой крутых сеньоров

Представьте ситуацию. Вы приходите руководителем в команду, которая состоит из мощных экспертов, один сеньористей другого. Обсуждая идеи и планы, каждый раз разгораются яркие дискуссии. У каждого из них разный опыт, поэтому предлагаемые решения всегда различаются, возникают конфликты и споры.

Поделитесь в комментариях, как руководителю правильно построить работу с такой командой и определить систему принятия решений!

А если вы уже очень уверены в своем ответе, пройдите тест от SETTERS EDUCATION по мотивам курса «Как управлять командой и собой». В нем можно разобрать четыре сложных кейса, оценить свою способность принимать сложные управленческие решения и получить ништяки.

Результаты нашего исследования руководителей разработки

Ура, мы наконец-то закончили подбивать результаты исследования и оформлять красивую инфографику! В опросе приняло участие 570 человек, из которых:
- 68% – линейные руководители
- 22% – менеджеры менеджеров
- 9% – директора

Держите подборку интересных фактов из исследования, которое мы провели вместе с AvitoTech:

🤔90% руководителей перешли в менеджмент в той же компании, где работали инженерами.
🌟Топ-3 обязанности руководителей любого уровня: собеседования, развитие людей в команде и оценка их перфоманса.
💪80% тимлидов считают себя сильнее большинства инженеров в своей команде.
💻Половина руководителей пишет код или занимается другой инженерной работой. Большинство занимается этим в пределах трети своего времени.
👀Активно ищет работу только каждый десятый тимлид.

В полном отчете куча графиков, ссылок на полезные каналы, курсы и книги. Читайте сами, шарьте своим коллегам, выкладывайте скриншоты в Твиттер!