❓ Можно ли вернуть стоимость билетов, если в мероприятии не участвовало лицо, заявленное в афише?

⚖️ Московский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел гражданское дело по иску г-на Романова к ООО «Медиа Солюшнз» о защите прав потребителя.

☝️Романов просил взыскать 88 000 руб., уплаченные за билеты, неустойку в сумме 88 000 руб., штраф, ссылаясь на ненадлежащее исполнение ответчиком принятых на себя обязательств.

📄 Материалами дела установлено, что 22 июня 2023 года истцом на онлайн платформе ООО «Медиа Солюшнз» были оплачены 4 билета на мероприятие «HFC VVF» стоимостью 88 000 руб. На афише было указано, что в боях примет участие Шовхал Чурчаев, но по факту Чурчаев в данном мероприятии не участвовал.

16 августа 2023 года истцом направлена претензия о возврате денежных средств, оставленная без удовлетворения.

Ответчик в суд не явился.

💸Суд взыскал в пользу Романова с ООО «Медиа Солюшнз» денежные средства в сумме 88 000 руб., неустойку в сумме 88 000 руб., штраф в сумме 88 000 руб. и госпошлину в 4 720 рублей.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

☄️ Работодатель каждый день заставляет работника задерживаться на работе, объясняя это тем, что у работника ненормированный рабочий день. Правомерно ли это?

🖥 Статья 97 Трудового кодекса РФ устанавливает, что работодатель имеет право в порядке, установленном Кодексом, привлекать работника к работе за пределами продолжительности рабочего времени, установленной для данного работника в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором:
✅для сверхурочной работы (статья 99 Кодекса);

✅если работник работает на условиях ненормированного рабочего дня (статья 101 Кодекса).

Согласно статье 101 ТК РФ ненормированный рабочий день - особый режим работы, в соответствии с которым отдельные работники могут по распоряжению работодателя при необходимости эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами установленной для них продолжительности рабочего времени. Перечень должностей работников с ненормированным рабочим днем устанавливается коллективным договором, соглашениями или локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения представительного органа работников.

☝️Таким образом, действия работодателя, заставляющего каждый день задерживаться на работе работника, объясняя это тем, что у работника ненормированный рабочий день, неправомерны.

Систематическое привлечение работника к работе за пределами установленной продолжительности рабочего времени может рассматриваться органами, осуществляющими надзор и контроль, и судебными органами как сверхурочная работа, за которую положена соответствующая компенсация. Кроме того, привлечение к сверхурочной работе осуществляется в определенных случаях и порядке.

⚖️ Если работодатель нарушает условия режима ненормированного рабочего дня, и Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы можете обратиться за защитой своих прав в территориальный орган Роструда – государственную инспекцию труда (в том числе через данный ресурс), а также в суд.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

❓ ПОТЕРЯЛИ СНИЛС? ЧТО ДЕЛАТЬ?

❗️СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта) предоставляется каждому гражданину о1️⃣ раз.

Данный номер закрепляется за индивидуальным лицевым счётом гражданина навсегда и впоследствии не меняется даже при смене фамилии или утере документов.

📌 Зелёную пластиковую карточку, на которой указан СНИЛС, больше не выдают. Вместо неё вы получите документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального учёта, — уведомление по форме АДИ-РЕГ. В нём будут отражены все данные из страхового свидетельства: ФИО, дата и место рождения, пол и сам СНИЛС.

⚡️Восстановление происходит бесплатно. Для этого необходим паспорт.

Способы получить уведомление АДИ-РЕГ:

✅Через отдел кадров (в случае трудоустройства по трудовому договору);
✅Онлайн на сайте СФР;
✅Лично в отделении СФР или МФЦ. Если вы не работаете или являетесь самозанятым, обратитесь с заявлением в любой территориальный орган СФР. Уведомление выдадут сразу после обращения.

После онлайн-обращения на сайте ПФР гражданину приходит результат в виде pdf-файла.

❗️Документ имеет силу как в электронном виде, так и в распечатанном.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

👀 Депутаты Госдумы РФ приняли закон об ограничении числа SIM-карт для одного абонента.

Во втором и третьем чтениях Госдума приняла поправки в законодательство об оказании услуг сотовой связи.

☝️Для граждан России ввели ограничение, согласно которому им нельзя владеть более чем 20 абонентскими номерами. Большее количество сим-карт у российских граждан будет допускаться в случаях, определенных правилами оказания услуг связи, предусматривают поправки.

При этом граждане смогут через портал «Госуслуги» узнать, какое именно количество номеров оформлено на них, и в случае необходимости приостановить их обслуживание.

☝️Иностранец может оформить не более 10 абонентских номеров.

Предлагается установить, что договор об оказании услуг связи с иностранцем может быть заключен при наличии его данных в ЕБС и только очно и запрещается заключать его через интернет. В договоре будет указываться номер IMEI-устройства, в котором используется сим-карта. Указанные требования не распространяются на дипломатических работников и членов их семей, предусматривают поправки.

Как уточнили в Госдуме, это поможет бороться с мошенничеством.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

🏗 Ответственность застройщика за ненадлежащее качество объекта.

🖥На застройщика возлагается обязанность в указанный договором срок предоставить гражданину-дольщику квартиру, удовлетворяющую определенным критериям качества. Это значит, что качество жилья должно соответствовать условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. Если объект построен с отступлениями от этих требований, гражданин вправе по своему выбору потребовать от застройщика (если иное не установлено договором):

✅безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
✅соразмерного уменьшения цены договора;
✅возмещения своих расходов на устранение недостатков.

☝️Если застройщик откажется устранять выявленные недостатки, то участник долевого строительства по своему выбору может обратиться либо сразу в суд, либо снова к застройщику, но уже с требованием о соразмерном уменьшении цены договора или возмещении расходов участника долевого строительства на устранение недостатков.

☝️В случае существенного нарушения требований к качеству или неустранения выявленных недостатков в согласованный с гражданином-дольщиком разумный срок он вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка РФ. Договор будет считаться расторгнутым со дня направления другой стороне уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора.

☝️За нарушение срока устранения недостатков объекта долевого строительства, застройщик уплачивает гражданину - участнику долевого строительства, приобретающему жилое помещение для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка.

☝️Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику свои претензии как до принятия объекта, так и после при условии, что недостатки объекта выявлены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в его состав, устанавливается договором и не может составлять менее 5 лет. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование также устанавливается договором и не может быть менее 3 лет.

☝️Если невыполнение обязательных требований к качеству обнаружено до подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта, то участник долевого строительства вправе потребовать от застройщика составления акта, в котором указывается несоответствие объекта долевого строительства требованиям договора или регламентов, и отказаться от подписания передаточного акта до исполнения застройщиком обязанностей по устранению этих недостатков.

☝️Бывают ситуации, когда застройщик после подписания договора в процессе строительства меняет планировку дома. Законодатель дает гражданам право расторгнуть договор долевого строительства в судебном порядке в случае существенного изменения проектной документации строящегося многоквартирного дома.

☝️Застройщик не несет ответственность за недостатки, которые обнаружены после подписания передаточного акта в пределах гарантийного срока, но произошли вследствие нормального износа объекта или действий жильцов, нарушивших требования к эксплуатации дома либо вследствие ненадлежащего его ремонта, проведенного самими жильцами. Обязанность доказывать причины возникновения недостатков в такой ситуации лежит на застройщике.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

🧱 Что необходимо учитывать потребителю при покупке строительных материалов?

Роспотребнадзор дает следующие рекомендации:

☝️ При покупке стройматериалов внимательно ознакомьтесь с товаром. Продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре. Она должна содержать сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Если товар уже приобретен и оказалось, что он некачественный, потребитель вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения стоимости; потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата средств. Товар с недостатками возвращается за счет продавца.

❗️Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.

☝️Если стройматериалы не подошли потребителю по каким-то характеристикам, но не являются некачественными, он может вернуть их продавцу в течение 14 дней. В течение 7 дней - при покупке товара через интернет после его получения (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара — в течение 3 месяцев с момента передачи товара).

Возврат товара возможен, если:

✅товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид;
✅потребительские свойства и фабричные ярлыки;
✅имеется документ, подтверждающий оплату (при его отсутствии есть возможность ссылаться на свидетельские показания).

☄️ Не подлежат возврату кабельная продукция и материалы, цена которых определяется за единицу длины (линолеум, ковролин и т.п.), если они надлежащего качества.

В случае нарушений сроков поставки потребитель по своему выбору вправе потребовать:
➖передачи оплаченного товара в другой установленный им срок;
➖ возврата суммы предварительной оплаты недоставленного товара;
➖ возмещения убытков, причиненных из-за нарушения срока доставки.
Продавец уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

💦 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ?


1️⃣💦При обнаружении залива или протечки в своей квартире собственнику необходимо зафиксировать сам факт затопления, сообщить об этом в уполномоченную организацию (аварийно-диспетчерскую службу).
❗️ВАЖНО❗️Рекомендую помимо уведомления по телефонной связи также зафиксировать уведомление письменно, описать произошедшее событие и требовать, чтобы представитель управляющей компании (ТСЖ) прибыл для составления акта о затоплении квартиры немедленно.
Обращаю внимание, акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354).
Если затопление произошло по вине соседей, то их также необходимо уведомить.

2️⃣.💦Акт о причинении ущерба имуществу (о заливе квартиры) (Далее – Акт) составляется и подписывается в присутствии представителя управляющей компании и собственника помещения (или его представителя).
Акт должен содержать описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
❗️ВАЖНО❗️При невозможности подписания акта собственником (или его представителем), акт должен быть подписан помимо исполнителя (управляющей компании) 2 незаинтересованными лицами.
Акт составляется в 2 экз., для собственника и исполнителя (управляющей компании). Если виновником является сосед выше, то необходимо обязательное присутствие его (его представителя), ему также вручается Акт.
При отказе от подписания Акта виновной стороной об этом в Акте должна быть сделана соответствующая запись.
Акт должен быть составлен четко, однозначно и подробно.
Рекомендую использовать фото- или видеофиксацию, о чем сделать отметку в Акте. Также при составлении акта должна быть указана предположительная причина случившегося.
Необходимо указать ответственных (виновных лиц) или организацию.
Рекомендую также пройтись по соседям и запастись письменными показаниями соседей, консьержа или других лиц, ставших свидетелями случившегося или привлеченных потерпевшим для фиксации события.

3️⃣💦При наличии значительного ущерба имуществу рекомендую обратиться в экспертную организацию для того, чтобы специалист-эксперт осмотрел поврежденное имущество и определил стоимость его восстановительного ремонта. Кроме того, эксперт установит связь повреждений с происшествием. О производстве осмотра оценщиком необходимо уведомить представителей управляющей компании (лицо, виновное в затоплении квартиры).
❗️ВАЖНО❗️После получения оценочного заключения важно определиться, кто является виновным лицом. Если залив квартиры произошел от соседей сверху, то ответственным лицом будет владелец квартиры, из которой произошла утечка воды. Если залив произошел с крыши или из-за разрыва коммуникаций, относящихся к местам общего имущества жильцов, то ответственным за причиненный вред будет управляющая компания.

4️⃣💦После определения ответственного лица следует направить ему претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Рекомендую сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении, предварительно сняв копию с документа и сохранив почтовую квитанцию.

5️⃣💦Если претензия будет проигнорирована, то можно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры.
В целом, помимо ущерба, причиненного имуществу затоплением, и судебных расходов, в суде можно также взыскать расходы, связанные:
➖с определением размера причиненного ущерба;
➖оплатой независимой экспертизы;
➖оплатой почтовых услуг;
➖ оплатой юридических услуг.
При этом любые расходы для того, чтобы суд принял их во внимание, должны быть подтверждены документально - чеками об оплате, справками, договорами и т. д.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

💦 В продолжение утреннего поста о затоплении изучим судебное дело, рассмотренное Выборгским районным судом г. Санкт-Петербурга, по иску Морозовой к ООО «Эксплуатация ГС-СПб» о защите прав потребителя.

🖥 Истец просила взыскать с ответчика 219 945 руб. в счет возмещения причиненного ущерба, расходы по оплате оценки в размере 6 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб., штраф в размере 50%.

В обоснование заявленных требований истец сослалась на те обстоятельства, что 10 сентября 2020 года в результате засора, образовавшегося в общедомовом имуществе (стояке на втором техническом этаже), произошел залив квартиры водой, поднявшейся со второго технического этажа по фановой трубе. Поскольку ответчик является ответственным за надлежащее содержание и текущее обслуживание общего имущества МКД, в том числе, является ответственным за состояние общедомовых коммуникаций на технических этажах, образовавшийся засор, послуживший причиной затопления, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания услуг ответчиком. В результате затопления квартиры истцу был причинен имущественный и моральный вред. Затоплены были кухня, две комнаты, прихожая, ванная комната и кладовка.

💸Суд взыскал в пользу Морозовой стоимость восстановительного ремонта квартиры в размере 219 945 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей, расходы на проведение оценки в размере 6 500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

Как вернуть деньги за некачественные туристические услуги?

🖥 Роспотребнадзор разъясняет следующее: Качество туристских услуг в РФ определяется ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребителю оказывается услуга, качество которой соответствует договору о реализации туристского продукта. Также услуга должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя и членов его семьи, не причинять вред его имуществу.

Все требуемые пожелания к качеству услуги должны быть включены в договор о реализации туристского продукта (составленный в письменной форме). Информация об услуге должна быть доведена до потребителя на русском языке. Ненадлежащим признается исполнение, когда не выполнено хотя бы одно из условий исполнения обязательств, требуемых туристом.

Также Роспотребнадзор обращает внимание, что в соответствии со ст. 6 ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребителям туристских услуг гарантировано право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ. Поэтому в случае, если у потребителя есть основания полагать, что его права нарушены, то он имеет право предъявить организации - исполнителю договора о реализации туристского продукта требование о возврате затраченных денежных средств, в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением условий договора.

☝️Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ претензии к качеству туристского продукта предъявляются заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Туристу, попавшему в ситуацию с ненадлежащим исполнением договора на туристское обслуживание, нужно позаботиться о сборе необходимых документов, которые станут основанием для требования компенсации.

Обратим внимание на несколько ситуаций, в которых Роспотребнадзор оказал помощь туристам:

📌В Новосибирске потребитель приобрел тур, однако в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от него обстоятельствам (отказ в выдаче визы), был вынужден отказаться от поездки, о чем заблаговременно сообщил туристическому агентству и направил письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства, уплаченные по договору о реализации тура. Однако претензия потребителя осталась без удовлетворения, в связи с чем, потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области с заявлением о подаче искового заявления в суд в защиту его прав и законных интересов. В ходе урегулирования спора специалист одела защиты прав потребителей помогла разрешить спор в досудебном порядке – потребителю возвращены денежные средства за нереализованный тур в полном объеме - 700 тыс. рублей.

📌Потребитель из Калининградской области приобрёл круиз на теплоходе стоимостью 49 тыс. рублей. Чтобы попасть на круиз, гражданин также купил авиабилеты Калининград-Москва. Однако тур был отменён, а организатор не уведомил об этом потребителя, денежные средства не вернул. Потребитель обратился к организатору круиза с претензией о возврате денежных средств по договору в связи с отменой круиза. Не получив денежных средств, гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления. Управлением был составлен и передан иск в суд. Суд взыскал с организации стоимость путевки, стоимость авиабилетов, неустойку за нарушение срока оказания услуги, компенсацию морального вреда и штраф за отказ урегулировать спор в досудебном порядке - всего 175 тыс. рублей.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

❓ Что делать, если работодатель не дает согласия на увольнение работника по собственному желанию или не отдает работнику, написавшему заявление об увольнении по собственному желанию, трудовую книжку или не предоставляет сведения о трудовой деятельности и не выплачивает причитающиеся суммы?

☝️Согласия работодателя на увольнение работника по собственному желанию не требуется.

☝️Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме в сроки, установленные Трудовым кодексом РФ. По соглашению между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.
В случаях, когда заявление работника об увольнении по его инициативе (по собственному желанию) обусловлено невозможностью продолжения им работы (зачисление в образовательную организацию, выход на пенсию и другие случаи), а также в случаях установленного нарушения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в том числе локальных, работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника.

☝️При возможности конфликтной ситуации заявление об увольнении может быть вручено работником представителю работодателя под роспись (например, передано в секретариат, отдел кадров, канцелярию и т.д.) или отправлено по почте заказным письмом.

☝️Работодатель должен оформить приказ об увольнении сотрудника по собственному желанию и ознакомить с этим приказом сотрудника под роспись. По требованию работника работодатель обязан выдать ему надлежащим образом заверенную копию указанного приказа (распоряжения). В случае, когда приказ (распоряжение) невозможно довести до сведения работника или работник отказывается ознакомиться с ним под роспись, на приказе (распоряжении) производится соответствующая запись.

☝️По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу.

☝️В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку или предоставить сведения о трудовой деятельности у данного работодателя, по письменному заявлению работника - другие документы, связанные с работой, и произвести с ним окончательный расчет (выплатить зарплату и компенсацию за все неиспользованные отпуска).

❗️Если работодатель препятствует Вашему увольнению по собственному желанию, не производит с Вами расчет или совершает другие неправомерные действия, Вы можете обратиться за защитой своих прав в территориальный орган Роструда – государственную инспекцию труда, а также в суд.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

🛡Роскомнадзор получит право управлять сетями связи на основании требования генпрокурора

Роскомнадзор получит право управлять сетями связи на основании требований Генерального прокурора и его заместителей для удаления запрещенной информации.

❗️Комитет Государственной думы по информационной политике уже одобрил соответствующую поправку к закону «О связи».

Предложенный законопроект предусматривает, что Роскомнадзор сможет оперативно приступить к управлению сетями связи, если Генпрокуратура предъявит соответствующее требование в случае массового или повторного распространения запрещенной информации в интернете. Регулятор будет обязан уведомить об этом операторов и владельцев сетей.

🎤Как считаете зватит ли технических возможностей для подобных изменений?

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.