🤬Право на обмен и возврат товара надлежащего качества

Потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца.

📌Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует этим требованиям, он не подлежит обмену.

📌При отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе:

- возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму в 3-дневный срок;

- обменять товар на товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Если покупатель решил ждать, когда товар появится в продаже, ему необходимо письменно зафиксировать факт обращения об обмене. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать на отсутствие необходимого вам товара в день обращения к продавцу.

После сообщения продавцом о поступлении товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения.

📌Количество обменов товара не ограничивается. После обмена товара течение срока нового обмена товара надлежащего качества начинается заново со дня обмена.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства РФ, является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Если вам было бы интересно подробнее узнать о правах потребителя или у вас есть конкретные вопросы, задавайте их в комментариях и ставьте реакцию на эту запись 😓.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь не знание закона не освобождает от ответственности.

🆘КТО ТАКОЙ РОСПОТРЕБНАДЗОР И ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН?🆘

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,  или сокращенно
➡️Роспотребнадзор, имеет две ключевые функции: контроль и надзор за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения страны и защита прав потребителей.

Продовольственные товары – одна из центральных сфер деятельности ведомства.

🔤🔤🔤🔤 – неотъемлемая основа человеческой жизни. Однако она может содержать в себе и значительную опасность. Помимо необходимых нам питательных веществ, витаминов и минералов, в продуктах могут быть потенциально опасные примеси: пестициды, антибиотики, бактерии, микотоксины и другие. Они попадают и накапливаются в продуктах при контакте с окружающей средой, на этапах производства – от выращивания «на поле» до реализации в магазинах. Для обозначения таких вредных продуктов существует специальный термин.

💥Потенциально опасная продукция – это продукция, в составе которой имеются химические и/или и биологические вещества и/или она является источником физических факторов. Эти факторы  оказывают или могут оказывать вредное воздействие на жизнь и здоровье человека или здоровье будущих поколений либо на состояние среды обитания человека.

👎Кроме того, существует опасность употребления в пищу фальсифицированной продукции. Это такая продукция, свойства и качество которой умышленно изменены (поддельны), и/или скрыты, а информация о них является заведомо неполной или недостоверной.

Роспотребнадзор как раз и создан для того, чтобы предотвратить потребление потенциально-опаснойи фальсифицированной продукции в России.

🔤Сферы контроля Роспотребнадзора🔤

1️⃣предприятия по производству продовольствий;

2️⃣объекты общественного питания (кафе, рестораны, столовые);

3️⃣объекты торговли (магазины, супермаркеты, рынки).

🌟О каких ещё структурах вам было бы интересно узнать? 🤍

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь не знание закона не освобождает от ответственности.

❓ Может ли отчислившийся и не приступивший к учебе студент взыскать с вуза оплаченную сумму, штраф и компенсацию за отказ вернуть деньги за обучение?

⚖️ Фрунзенский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск бывшей студентки к НОУ ВПО «Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец (бывшая студентка) ссылалась на то, что:
➖21.08.2023 между сторонами был заключен договор образовательных услуг, при этом истцом была оплачена сумма в размере 152 000 рублей.
➖12.09.2023 она сообщила ответчику об отсутствии намерений по обучению ввиду личных обстоятельств и просила возвратить оплаченные денежные средства.
➖04.10.2023 ею было направлено требование о возврате денежных средств, чего ответчиком выполнено не было.

Ответчик просил отказать в удовлетворении иска со ссылкой на то, что образовательный процесс был прекращен по вине студента, процесс обучения был запланирован и денежные средства возврату не подлежат.

🖥 Судом установлено, что истец в одностороннем порядке отказалась от исполнения данного договора, в то же время со стороны ответчика не было представлено каких-либо доказательств, подтверждающих несение расходов до момента начала обучения, а потому денежные средства, оплаченные по договору, подлежат взысканию в пользу истца и доводы ответчика являются не обоснованными.

Суд взыскал с НОУ ВПО «Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов» денежные средства, оплаченные по договору, в размере 152 000 рублей, неустойку в сумме 100 000 рублей, сумму компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф 133 500 рублей, госпошлину в сумме 5 720 рублей, а всего 406 220 рублей.

‼️Верховный суд РФ в Определении от 12 июля 2022 г. N 16-КГ22-8-К4 поддерживает правовую позицию о применении Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) к отношениям, связанным с предоставлением образовательных услуг.
Так Верховный суд РФ подчеркивает, что в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом право истца на возврат денежных средств, уплаченных за обучение, не зависит от наличия или отсутствия вины образовательного учреждения, и отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке в отсутствие нарушения его прав исполнителем услуг до такого волеизъявления не является критерием применения или неприменения к таким правоотношениям Закона о защите прав потребителей.

☄️Стоит обратить внимание, что если в договоре с образовательной организацией содержатся положения, ущемляющие установленные законом права потребителя, предполагая оплату услуг, которыми студент фактически не воспользовался, то такие условия договора будут признаны судом недействительными, и суд будет исходить из положений действующего законодательства.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

🫵КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?🫵

Закон «О защите прав потребителей» дает 14 дней на возврат или обмен товара, который устроил покупателя по качеству, но не подошел по другим причинам (форма, цвет, размер и так далее). Но некоторые вещи теряют свои потребительские свойства сразу после распаковки, поэтому законодатель внес их в отдельные списки, на которые не распространяются общие условия.

📌Непродовольственные товары, не подлежащие возврату:

1️⃣Средства для профилактики заболеваний, лекарства и медицинские аппараты

2️⃣Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой

3️⃣Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска

4️⃣Нижнее белье и чулочно-носочные изделия

5️⃣Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами

6️⃣Технически сложные товары, предметы мебели

7️⃣Бытовая химия, средства для выращивания растений, сами растения и животные

8️⃣Ювелирные украшения, оружие и патроны

9️⃣Непериодическая печатная продукция

✨Вторая группа это продовольственные товары (продукты питания), отказ от приобретения возможно только, когда продукцию невозможно использовать по прямому назначению:

1️⃣закончился срок годности

2️⃣информация на упаковке не совпадает с ее содержимым

3️⃣в продукте есть посторонние примеси, насекомые

⚠️Если в результате употребления продуктов был нанесен вред здоровью, покупатель может потребовать не только возврата денег, но и возмещения убытков.

⚙️Технически сложные товары (сложнотехнические изделия) можно вернуть при следующих обстоятельствах:

1️⃣в товаре был обнаружен существенный недостаток

2️⃣продавец не смог отремонтировать вещь за отведенные законом 45 дней

3️⃣изделие находилось в ремонте более 30 дней в течение года

⚠️Если в товаре из «запретного» списка обнаружились дефекты, покупатель может вернуть его в магазин по общим правилам.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь не знание закона не освобождает от ответственности.

☄️📣 Министерство труда и социальной защиты РФ (Далее – Министерство) опубликовало официальные разъяснения относительно статуса многодетных семей в соответствии с Указом Президента РФ от 23 января 2024 г. N 63 "О мерах социальной поддержки многодетных семей" (Далее – Указ №63).

Рассмотрим по пунктам, утвержденные Министерством 2 апреля 2024 г. (Приказ N 164) разъяснения по вопросам применения Указа № 63:
1️⃣Бессрочный статус многодетной семьи распространяется на:
а) семьи, признанные многодетными со дня вступления в силу Указа № 63;
б) семьи, признанные многодетными до дня вступления в силу Указа № 63 и не утратившие данный статус на день вступления в силу Указа № 63;
в) семьи, утратившие статус многодетной семьи на основании нормативных правовых актов субъектов РФ и соответствующие положениям пунктов 1 и 2 Указа № 63.

2️⃣ Бессрочный статус многодетной семьи предполагает предоставление следующих мер социальной поддержки:
➖предоставление мер поддержки в сфере трудовых отношений;
➖досрочное назначение женщинам страховой пенсии по старости;
➖профессиональное обучение многодетных родителей и получение ими дополнительного проф. образования;
➖право на бесплатное посещение музеев, парков культуры и отдыха, выставок на территории РФ в порядке и на условиях, которые определены в субъектах РФ;
➖предоставление в приоритетном порядке права на оказание государственной соц. помощи на основании соц. контракта;
➖ предоставление льгот по оплате жилья и коммунальных услуг в размере не ниже 30 % от установленного размера оплаты, если это предусмотрено нормативными правовыми актами субъекта РФ;
➖содействие в улучшении жилищных условий и предоставлении земельных участков, обеспеченных необходимыми объектами инфраструктуры, если это предусмотрено нормативными правовыми актами субъекта РФ.

3️⃣В случае, если многодетная семья имеет более трех несовершеннолетних детей, предоставление мер социальной поддержки осуществляется до достижения старшим ребенком из трех младших несовершеннолетних детей возраста 18 лет или возраста 23 лет при условии его обучения в организации, осуществляющей образовательную деятельность, по очной форме обучения.

4️⃣Решение о прекращении предоставления мер социальной поддержки не принимается в период со дня завершения старшим ребенком, достигшим возраста 18 лет, обучения в общеобразовательной организации до дня продолжения его обучения по образовательным программам среднего профессионального и (или) высшего образования в том же календарном году.

5️⃣ При предоставлении мер социальной поддержки, предусмотренных Указом N 63, в составе многодетной семьи не учитываются:
➖ дети, в отношении которых оба родителя или единственный родитель лишены родительских прав;
➖дети, приобретшие дееспособность в полном объеме в связи с эмансипацией или вступлением в брак.

🔖Обратите внимание, что в соответствии с п. 7 Указа №63 высшие должностные лица субъектов РФ вправе расширять категорию многодетной семьи, а также устанавливать дополнительные меры социальной поддержки многодетных семей.

🔖Согласно п. 8 Указа № 63 предоставление многодетным семьям мер социальной поддержки, предусмотренных Указом, не должно повлечь за собой уменьшение объема и снижение уровня осуществляемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов РФ мер социальной поддержки многодетных семей, имеющих на день вступления в силу Указа такой статус в соответствии с законодательством субъектов РФ, в течение всего периода, на который семье присвоен этот статус.

Таким образом, обращайте внимание также на действующие нормативные правовые акты в вашем регионе.

💥 Об ответе Министерства на запрос команды Ежедневного Юризма расскажем в следующем посте.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

☄️ О разъяснениях Указа Президента РФ №63 "О мерах социальной поддержки многодетных семей"

В продолжение поста https://t.me/netdiskriminatsii/3292 сообщаем следующее.

В марте 2024 года командой Ежедневного Юризма был подготовлен и направлен запрос в Министерство труда и социальной защиты РФ о разъяснении положений Указа Президента РФ №63 "О мерах социальной поддержки многодетных семей" (Далее – Указ №63) в соответствии с положениями Указа №63.

Ответ был получен вчера вечером, уже после официальных разъяснений, которые были рассмотрены здесь https://t.me/netdiskriminatsii/3292.

❗️При этом хотелось бы отметить то, что не было указано в официальных разъяснениях, а именно:

В ответе Департамент отмечает, что субъекты Российской Федерации в зависимости от финансовых возможностей и региональных особенностей могут самостоятельно принимать решения о расширении категории многодетной семьи с учетом национальных, культурных и демографических особенностей развития соответствующего субъекта Российской Федерации, а также устанавливать дополнительные меры социальной поддержки многодетных семей.

🔖В настоящее время субъектами Российской Федерации ведется работа по приведению региональных нормативных правовых актов в соответствие с положениями Указа № 63.

🔖В соответствии с пунктом 4 Указа № 63 Правительству Российской Федерации поручено установить единый образец удостоверения, подтверждающего статус многодетной семьи в Российской Федерации. Проект постановления Правительства в настоящее время проходит процедуру межведомственного согласования.

👀 Таким образом, необходимо отслеживать приведение нормативных правовых актов субъектов РФ в соответствие с положениями Указа №63.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

Победа. ‼️ребенок остается с мамой.

Отец подал иск об определении места жительства с отцом. Для дискредитации матери был написан шквал жалоб в разные органы.

Камнем преткновения стало семейное образование и в том числе материальное положение матери.

Была пройдена психиатрическая экспертиза над матерью и ребенком. Нами были представлены все доказательства исполнение матерью своих обязанностей.

Сегодня суд встал на сторону матери и оставил ей ребенка. Поздравляю

Замена товара ненадлежащего качества

Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.
Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию.
🙂Вы хотите такую жевещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:
такой же модели, марки или артикула — без доплаты;
другой модели или марки — с пересчетом цены.

⌛Сроки. Если товар не входит в список технически сложных товаров, то сроки обычно следующие:
🟢Товар на гарантии - в течение гарантийного срока
🟢У товара есть срок годности - в течение срока
🟢Гарантийный срок не установлен - в течение двух после покупки
Как реализовать.

➡️ПЛАН ДЕЙСТВИЙ:
1️⃣Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.
2️⃣Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.
3️⃣Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
4️⃣Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.
5️⃣На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.
6️⃣Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь не знание закона не освобождает от ответственности.

❗️Друзья, у нас два суда в Омской области по возвращению детей матерям, приеду в область на два дня.

По Делу в Москаленском суде Омской области по делу Екатерины Прилепской о возвращении 3 детей. Историю и информацию о прошлом заседании можно прочесть тут.

И второе дело в Марьяновском районном суде по возврату 4 детей.

Полет 29400 руб. с учетом проживания и питания.


Поддержать поездку донатами можно на карту  4274320104597508

ВСЕМ СПАСИБО! Собрано.

❓ Поскользнулся и упал, можно ли получить компенсацию?

❗️В соответствии с п. 1 ст.1085 Гражданского кодекса РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Рассмотрим несколько примеров из судебной практики.

1️⃣Жительница Санкт-Петербурга отсудила у АО «Торговый дом «Перекресток» 90 тысяч рублей за падение в магазине.

Женщина, спускаясь по лестнице в магазине «Перекресток», поскользнулась на нижней ступени лестницы и упала на левую ногу. После падения услышала хруст и почувствовала сильную острую боль в голеностопном суставе. На лестнице тсутствовала антискользящая накладка второй ступени лестницы, гарантирующая безопасность при движении покупателей по скользкой поверхности. Женщина просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, упущенную выгоду, расходы на лечение, транспорт, приобретение обуви.

⚖️ Петроградский районный суд Санкт-Петербурга, оценив доказательства, пришел к выводу о том, что истец получила повреждения левой голени, после чего обратилась за медицинской помощью, причиной падения явилось отсутствие антискользящей накладки, что подтверждается представленными фотографиями, объяснениями истца и свидетеля. Однако пострадавшая не представила доказательств приобретения обуви, нуждаемости в ней, доказательств приобретения лекарственных средств, а также несения расходов на транспорт, и невозможности использования общественного транспорта, в связи с чем отсутствовали основания для удовлетворения указанных требований, а также доказательства доводов истца об упущенной выгоде.

❗️Суд взыскал с АО «Торговый дом «Перекресток» компенсацию морального вреда в размере 90 000 рублей, а также госпошлину в размере 300 рублей.

2️⃣ По другому делу, рассматриваемому в Кировском районном суде г. Санкт-Петербурга, суд взыскал с ООО «Кино» компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.

⚖️ Истец указала, что 11.02.2023, при посещении кинотеатра в ТРК «Ульянка», она поскользнулась на мокром полу в помещении женского туалета и получила травму в виде закрытого перелома лодыжки правой голени, что подтверждается справкой из травматологического пункта, а также протоколом первичного осмотра хирурга. В связи с тем, что травма получена истцом в ООО «Кино», она просила взыскать с ответчика утраченный заработок в размере 19 049,51 руб.✔️, компенсацию морального вреда в размере 500 000 руб.✔️

❗️Суд иск удовлетворил частично. Взыскал с ООО «Кино» утраченный заработок в размере 19 049,51 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.

3️⃣ Еще одно интересное дело, которое рассматривал Красногвардейский районный суд г. Санкт-Петербурга о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда.

Истец указала, что, находясь в ТРЦ «Индустриальный» , поскользнулась на мокром полу и упала с высоты своего роста. На глянцевом кафельном полу цокольного этажа была влага с улицы и отсутствовало противоскользящее напольное покрытие. При падении она сильно ушибла бедро и повредила правый кистевой сустав.

Суд взыскал с ответчика в пользу истца возмещение вреда, причиненного здоровью, 579 853.28 рубля, компенсацию морального вреда в размере 400 000 рублей и судебные расходы в размере 228 000 рублей.

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.

‼️Победа, в Омской области маме вернули 4 детей.

Сегодня в Марьяновском районном суде Омской области одержали победу в иске о снятии ограничения в родительских правах в о ношении 4 детей.

Предыстория: у матери органы опеки поселка Маскаленки изъяли 4 детей по причине того, что дети находились у подруги пока мать перевозила вещи из одной квартиры в другую. Органы обследовали квартиру из которой семья переезжала. В 2022 году мать подавала на отмену снятий ограничений в родительских правах, но органы опеки представили акт квартиры в которой происходил ремонт. На основании плохих жилищных условий Москаленским районным судом было отказано в восстановлении.

Сегодня нам удалось доказать, что мать исправилась и не смотря на то, что прокуратура была против, суд встал на сторону матери.

Я поздравляю мать и ее детей!!!

☄️ С 3 апреля 2024 года вступил в силу закон, который запрещает посуточную аренду квартир, в которых нет приборов учета коммунальных ресурсов (Федеральный закон от 23 марта 2024 г. № 55-ФЗ "О внесении изменения в статью 30 Жилищного кодекса Российской Федерации").

🔺Согласно внесенным изменениям, обязательным условием для сдачи квартир в аренду/наем, в том числе посуточно, является наличие в них счетчиков — приборов учета электро-, газо-, водо- и теплоснабжения.

🔺Также собственник квартиры при заключении договора найма/аренды должен будет соблюсти правила пользования жилым помещением, все права и законные интересы соседей, а также правила содержания общего имущества многоквартирного дома.

🔺В случае, если предоставление такого жилого помещения нарушает жилищные права граждан, проживающих в многоквартирном доме, в котором оно расположено, граждане, жилищные права которых нарушены, вправе обратиться за их защитой в суд.".

Ежедневный Юризм, поделись и подпишись, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.