В социальных сетях опубликована видеозапись, на которой зафиксирован процесс разгрузки воздушного судна в аэропорту Мурманск. На видео отчетливо видно, как сотрудники, осуществляющие обработку багажа, бросают чемоданы при выгрузке. При этом среди багажа присутствуют места с маркировкой «Хрупкое», однако к ним также применяется ненадлежащее и небрежное обращение.

Указанные действия вызывают обоснованные опасения относительно сохранности имущества пассажиров, а также свидетельствуют о возможном нарушении стандартов обслуживания и правил обработки багажа.

1. Провести служебную проверку по факту, зафиксированному на видеозаписи.

2. Установить конкретных должностных лиц, допустивших ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

3. Дать официальное разъяснение причин произошедшего.

4. Сообщить, какие меры дисциплинарного и организационного характера были или будут приняты.

5. Проинформировать о мерах, направленных на предотвращение подобных случаев в дальнейшем и обеспечении сохранности багажа пассажиров аэропорта Мурманск.

Официальный ответ прошу направить на электронную почту ****@***ru.
В случае, если предоставленный ответ будет носить формальный характер либо не будет содержать исчерпывающей информации о принятых мерах, оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры для проведения дополнительной проверки.